ЛР ГРУП

CRM менеджер

От 172 500 RUR
  • Москва
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет
Обязанности:
  • Разработка и реализация стратегии CRM коммуникаций, улучшение показателей OR, CTR, CR, RR, LTV, REVENUE;
  • Планирование коммуникационных активностей, составление ежемесячного/ ежеквартального плана коммуникаций, направленного на выполнение основных KPI;
  • Поиск целевых аудиторий, анализ сегментов, разработка новых механик, направленных на увеличение продаж;
  • Полный цикл разработки, согласования и запуска CRM кампаний в цифровых каналах (sms, email, сайт и др.) и в розничной сети компании;
  • Формирование, реализация и развитие карты триггерных коммуникаций (email, sms, messenger, push);
  • Отвечать за прохождение пользователя по воронке за счёт каскадных рассылок;
  • Формулирование гипотез, проведение a/b тестов, автоматизация и масштабирование успешных коммуникаций;
  • Подбор, проверка и внедрение новых CRM-каналов (например, чатботы), используя опыт и знания от смежных команд;
  • Сегментация базы пользователей по lifecycle, RFM, предпочтениям и т. д., когортный анализ;
  • Брифинг креативных команд на разработку коммуникационных материалов; Постановка задач на доработку систем/процессов, необходимых для эффективного осуществления кампаний продаж;
  • Внедрение CDP Mindbox, электронно-подарочных сертификатов, программы лояльности.
Требования:
  • Опыт управления и постановки задач контрагентам, контроль бюджета;
  • Навыки ведения переговоров;
  • Умение работать с большим объемом информации;
  • Опыт CRM коммуникаций с клиентской базой (планирование, заведение, запуск, оценка);
  • Навык подготовки презентаций для руководства, работа с различными каналами (email, sms сайт и др.).
Условия:
  • Работу в стабильной, динамично развивающейся компании, возможности для профессионального и карьерного роста;
  • График работы 5/2 с 10:00 до 19:00, гибридный формат работы;
  • Официальное оформление с соблюдением ТК РФ с первого рабочего дня (включая оплату отпусков и больничных);
  • Расширенный социальный пакет: ДМС со стоматологией;
  • Бесплатное питание;
  • Корпоративный спорт (йога, футбол, забеги);
  • Корпоративный психолог;
  • Скидки для сотрудников на товары и услуги компании.