решение инцидентов и нетиповых запросов пользователей, участие в аварийно-восстановительных работах;
постановка вверенных систем на прикладной мониторинг;
взаимодействие с командами Развития (3L);
описание и автоматизация типовых кейсов, передача скриптов и сценариев решения на нижележащие линии поддержки (0L / 1L).
Что для этого нужно:
Опыт работы в Support от 3-х лет;
Знание любой современной системы мониторинга (Zabbix / Prometeus) и инструментов визуализации, опыт самостоятельного выявления метрик, подлежащих постановке на мониторинг;
Опыт работы работы с любой современной системой централизованного логирования (ELK / Loki и т.п.);
Уверенное знание PostgreSQL (написание запросов средней сложности, понимание основных видов объектов любой промышленной СУБД, предпочтительно Posgre);
Опыт работы с Docker, Kafka, Git, *nix системами;
Умение работы в команде, знание принципов Scrum;
Умение работать удаленно.
Будет преимуществом:
знание принципов межсистемного обмена, практический опыт работы с интеграционной шиной, брокерами сообщений, различными API;
Наш основной технический стек:
Монолитное приложение - PHP 7.2, Laravel 5.x / 6.x (основная часть). Также в окружении используются микросервисы, PHP 8.x, Golang, CakePHP 2.x (админ панель);
