Нью-Йорк | удалённо
Сфера: аренда недвижимости (среднесрочная аренда от 30 дней, Airbnb / Booking)
О компании:
Мы управляем портфелем объектов недвижимости в Нью-Йорке и специализируемся на среднесрочной аренде через Airbnb, Booking и другие платформы.
Большинство объектов в управлении — наши собственные, часть — от проверенных партнёров. У нас уже выстроена основа: удалённая команда, листинги, поток клиентов, PMS-система Hostaway. Сейчас ищем человека, который поможет навести порядок в хаосе роста и вывести бизнес на новый уровень.
Важно сразу:
У нас быстро, много задач, и каждый день не похож на предыдущий.
Мы не ищем исполнителя по чек-листу. Мы ищем самостоятельного и проактивного управленца, который не боится ответственности, может сам принять решение и не потеряется, если всё летит.
Чем предстоит заниматься:
Продажи и листинги:
• Размещение и оптимизация объектов на Airbnb, Booking и других платформах
• Вывод листингов в топ, работа с фото, описаниями, рейтингами
• Анализ рынка, сезонности, конкурентов — настройка динамического ценообразования
• Работа с Hostaway: управление ценами, бронированиями, аналитикой
• Выполнение планов по выручке — бонусная часть напрямую зависит от результата
Операционное управление:
• Руководство удалённой командой (4 оператора по гостевому сервису)
• Контроль качества общения с клиентами (до, вовремя и после аренды)
• Решение нестандартных и конфликтных ситуаций с гостями
• Работа с отзывами, повышение рейтинга объектов
Развитие:
• Поиск новых объектов под управление (апартаменты в Нью-Йорке)
• Переговоры с собственниками, презентация условий
• Расширение базы и портфеля
Что тебе поможет в работе:
• Опыт в аренде недвижимости, гостеприимстве, продажах или управлении от 1 года
• Знание Airbnb / Booking изнутри (как хост)
• Опыт работы с PMS-системами (Hostaway — как плюс)
• Свободное владение английским — минимум от B2|С1 и выше (устно и письменно), доп. языки — бонус
• Умение выстраивать процессы, адаптироваться и «собирать» команду
• Высокая самостоятельность, инициативность, стрессоустойчивость и многозадачность
Что предлагаем:
• Фиксированная ставка + % от результатов
• Свободу в принятии решений и реальное влияние на рост
• Обученная команда операторов
• Энергию стартапа, который уже приносит доход
• Вклад, который будет виден и оценён
График и формат работы:
• Формат — удалённый, но с частичной вовлечённостью в операционные процессы (созвоны, контроль задач, работа с системой Hostaway)
• Работа строится по часовому поясу Нью-Йорка (EST) — это важно для синхронизации с командой, платформами и гостями
• Вакансия открыта для кандидатов из России и других стран — в том числе из Москвы (разница во времени: -7 часов)