Sitronics Group

Специалист технической поддержки Directum

До 120 000 RUR

Москва
Полная занятость
Удаленная работа
От 1 года до 3 лет

Directum
Directum RX
Техническая поддержка

Мы помогаем нашим клиентам выходить на новый уровень безопасности и эффективности за счет цифровой трансформации и создаем продукты и решения, которые никто никогда не делал, благодаря талантам и увлеченности наших сотрудников.

Обязанности:

Работа с заявками сервис-деск по системе Directum RX;
Знание модулей Делопроизводство, Договоры, Проекты;
Коммуникация/обучение пользователей/инициаторов обращений в сервис деск для правильного понимания/диагностики/решения проблем;
Выявление повторяющихся запросов и передача их специалистам следующей линии поддержки.

Требования:

Опыт работы в технической поддержке систем Directum RX версии не ниже 4.4 не менее 1,5 лет;
Освоение конфигурации Directum RX ГК Ситроникс;
Самостоятельное закрытие не менее 85% входящих заявок сервис-деска на группу Directum RX.

Условия:

Работа в крупной динамично развивающейся IT-компании;
Комфортный офис;
Пятидневная рабочая неделя пн. - пт. с 10:00 до 19:00 (пятница сокращенный рабочий день; форматы: удаленно, на месте работодателя или гибрид - 1 день из дома);
Оформление в соответствии с ТК РФ;
Оплата 14 больничных дней в год по 100% ставке;
Развитая система годового премирования по результатам выполнения KPI;
Полис ДМС после испытательного срока;
Компенсация затрат на мобильную связь;
Обширная спортивная и социальная жизнь с доступом к ресурсам всей Группы АФК Система.

Можем невозможное, воплощаем задуманное!

Источник вакансии

Вернуться, к списку вакансий