Level.Travel - разработчик traveltech платформы и сервиса онлайн-бронирования туров и отелей без перелёта.
Мы более 13 лет развиваем технологию, которая помогает туристам самостоятельно выбирать и покупать путешествия онлайн без участия посредников. Каждый год наш бизнес увеличивается в два раза, а продукт развивается быстрее всех на рынке. Более 800 тыс. туристов уже отправились с нами отдыхать.
У нас кросс-платформенное решение, которым наши клиенты пользуются параллельно на десктопе, мобильном, в приложениях и на сайтах партнеров.
Мы приглашаем к себе в команду инициативного и ответственного специалиста на должность "Специалист по работе с рекламациями в туризме".
Чем предстоит заниматься?
- Принимать, вести учет, рассматривать претензии, поступившие в адрес организации по электронной почте
- Проводить внутреннее расследование по рекламациям и претензиям
- Подготавливать ответы на претензии с соблюдением сроков рассмотрения
- Подготавливать документацию по запросу юристов компании (по вопросам претензии и судебных дел)
- Взаимодействовать с сотрудниками смежных отделов по вопросам рекламации
- Оформлять возвраты денежных средств клиентам по итогам рассмотрения претензий
- Вести статистическую отчетность
Что мы ждём от успешного кандидата:
- Опыт аналогичной работы с физическими лицами от 1 года
- Опыт работы с претензиями и рекламациями
- Грамотная устная и письменная речь
- Инициативность, высокие коммуникативные навыки, способность работать с большим объемом информации
- Опыт работы в туризме будет преимуществом
Что мы предлагаем:
- Оплата: фиксированный оклад + KPI
-
График работы: 5/2 удаленно, с удобным графиком с 09:00 до 18:00 (либо с 10:00 до 19:00)
-
Оформление в соответствии с ТК РФ
- Активная корпоративная жизнь, скидки на путешествия и другие бенефиты от компании
Если вы почувствовали, что Вам интересна наша работа, смело откликайтесь на нашу вакансию, вы - именно тот, кто нам нужен!