Планируемое к созданию (замещению) рабочее место.
Задачи:
- обработка входящих запросов пользователей на первой линии технической поддержки отдела ИТ с приоритизацией, классификацией в 1с:ITIL, их эскалация при необходимости на других специалистов (по направлениям);
- консультация пользователей по вопросам, которые описаны в инструкциях (корпоративная база знаний IT), в т.ч. по учетным системам 1с, корпоративному порталу битрикс24, внутреннему ПО;
- мониторинг сроков выполнения и повторяющихся запросов;
- решение вопросов по ПО в качестве «продвинутого пользователя»;
- сбор требований, тестирование, написание инструкций.
Требования:
-
знание учетных систем 1с 8.х (1С:ЗУП/1С:УПП и иные) в качестве продвинутого пользователя;
-
умение работать в 1с с настройкой форм, списков, СКД-отчетами;
-
понимание принципов работы технической поддержки по методологии ITIL;
-
знание основ бухгалтерского/финансового учета будет плюсом;
- развитые навыки общения с пользователями и разработчиками;
Наши преимущества:
- конкурентная заработная плата (уровень обсуждается индивидуально в зависимости от компетенций);
- формат работы на выбор: офис/гибрид;
- обучение и сертификация за счёт компании – при необходимости;
- культура наставничества: мы поддерживаем и обучаем новых сотрудников, закрепляем ментора на период адаптации;
- доставка сотрудников в офис осуществляется от ст. м. "Могилевская", "Уручье", "Малиновка", "Каменная горка", ул. Карбышева, Минск-Мир;
- яркая корпоративная жизнь.
- атмосфера в команде, основанную на доверии и уважении.
- испытательный срок: 3 месяца. По результатам работы возможно сокращение до 1 месяца.
- корпоративный доступ к каталогу Инфостарт.
- участие в профильных конференциях.