Менеджер по работе с клиентами (Маркетинговое Агентство)

AV-Marketing — агентство по продвижению на Авито. Мы помогаем компаниям получать больше клиентов с меньшими затратами на рекламу. Работаем точно, по-человечески и с результатом.

Сейчас в команду ищем аккаунт-менеджера — человека, который поможет поддерживать диалог с клиентами, быть для них опорой, а для нас — связующим звеном между отделами.

⸻

Что нужно будет делать:

• Отвечать на сообщения клиентов — по делу, доброжелательно и в рамках своего графика;

• Каждый день утром собирать статистику городов;

• Вечером отправлять отчёты по пропущенным звонкам;

• Следить за сроками повторных авторассылок и продвижения профиля — напоминать клиентам в нужный момент;

• Помогать с изменением цен и передавать запросы в нужные отделы;

• Контролировать пополнение баланса клиентов: напоминать, уточнять, быть на связи;

• Периодически по запросу проводить простую аналитику (например, сравнивать цены в городах);

• И просто быть рядом — замечать, подсказывать, помогать.

Звонить клиентам не нужно — с этим работают руководители и менеджеры. Аккаунт-менеджер больше про спокойную, точечную коммуникацию и наведение порядка.

⸻

Ты отлично подойдёшь, если:

• У тебя есть опыт общения с клиентами (поддержка, обслуживание, сервис и т.п.);

• Умеешь вежливо, грамотно и понятно формулировать мысли — как устно, так и письменно;

• Хочешь помогать и умеешь это делать: спокойно, по делу, с заботой;

• Работаешь с компьютером на «ты»: умеешь открыть таблицу, найти нужную информацию, передать её дальше;

• У тебя есть рабочее место дома: компьютер, интернет, микрофон и наушники — всё, чтобы фокусироваться на работе и общаться с нашей дружной командой.

⸻

Формат и условия:

• Полностью удалённая работа;

• График 5/2, ориентир — с 8:00 до 18:00 по МСК;

• Зарплата до 45 000 ₽;

• Поддержка и оплачиваемое обучение на старте (2 месяца);

• Понятные регламенты и рабочие инструменты.

⸻

Если чувствуешь, что это про тебя — откликайся! Расскажи немного о себе и опыте. Нам важны не только навыки, но и настрой