Обязанности:
-
Организация и эффективное управление деятельностью сервисного центра
-
Разработка и реализация стратегии развития мощностей центра
-
Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов, контроль качества выполняемых работ
-
Взаимодействие с клиентами, партнёрами и поставщиками по вопросам сервисного обслуживания
-
Оптимизация бизнес-процессов, повышение производительности и эффективности
-
Управление бюджетом сервисного подразделения, контроль финансовых показателей
-
Анализ и отчётность по KPI, разработка планов по улучшению показателей
-
Обеспечение соблюдения стандартов безопасности, охраны труда и внутренней дисциплины
-
Работа с рекламациями, внедрение механизмов улучшения клиентского опыта
Требования:
-
Высшее техническое образование
-
Опыт работы на руководящей должности механосборочных, производственных цехов от 3–5 лет
-
Знание стандартов и процессов сервисного обслуживания
-
Опыт управления коллективом
-
Уверенный пользователь MS Office, 1С, CRM-систем
-
Развитые лидерские качества, системное мышление, ориентация на результат
-
Навыки стратегического планирования и бюджетирования
-
Комплексное понимание операционной деятельности производственных предприятий
-
Знание английского языка на уровне не ниже Upper Intermediate
Условия:
- Работа с 8:00 - 17:00 (Понедельник - Пятница)
- Предоставление ДМС
- Работа в г. Караганда
- Обеды за счёт компании
- Перспективы карьерного роста
- Развитие и профессиональное обучение за счёт компании