Обязанности:
Развитие клиентского сервиса:
- Внедрение стандартов обслуживания в розничной сети
- Обучение персонала техникам продаж и сервиса
- Мониторинг качества обслуживания (тайные покупатели, опросы)
Ритейл-маркетинг и клиентский сервис:
-
Разработка программ лояльности и локальных акций
-
Контроль мерчендайзинга и POS-материалов
Анализ конкурентов и поиск точек роста:
-
Разработка стратегий повышения клиентского опыта в точках продаж
-
Внедрение стандартов сервиса и контроль их исполнения
-
Анализ NPS и других метрик удовлетворенности
-
Развитие розничной сети:
-
Маркетинговая поддержка открытия новых точек
-
Оптимизация процессов для увеличения продаж
-
Управление командой
-
Аналитика и отчетность
-
От 3 лет в ритейл-маркетинге или управлении розничными проектами
-
Опыт в косметике, FMCG или парфюмерно-косметическом ритейле
-
Управление командой от 2-3 человек
-
Стратегическое мышление
-
Сильные коммуникативные навыки
-
Ориентация на результат и данные
-
Готовность к многозадачности
Ключевые навыки:
Ритейл-маркетинг
-
Разработка и внедрение маркетинговых стратегий для розничных точек
-
Опыт работы с POS-материалами, мерчендайзингом, локальными активациями
-
Анализ эффективности промоакций и ценовой политики
Знание рынка косметики: -
Понимание специфики косметического ритейла и потребительского поведения
-
Ориентация в трендах beauty-рынка
Управление проектами: -
Запуск и контроль розничных инициатив от концепции до реализации
-
Навыки работы с CRM и аналитикой продаж
Примеры успешных кейсов в ритейл-маркетинге косметики будут преимуществом.
Мы предлагаем:-
Офис 5/2 , гибкий график с возможностью удаленной работы
-
Офис в 10 минутах ходьбы от метро Варшавская
-
Скидки на продукцию компании
-
Софинансирование любой вашей годовой фитнес-программы
-
Скидки в ресторанах партнерах
-
Чай, кофе, сладости и фрукты в офисе
-
Полностью официальное оформление по ТК РФ (белые и зарплата, и премии)
-
Ежегодная индексания заработной платы