Delivery Manager

"Лучи" — это новая онлайн-страховая: простая, быстрая и честная.

Мы объединили страхование, медицину и IT, чтобы создать экосистему полезных сервисов. Так мы упрощаем жизни более миллиона людей по всей стране.

В основе нашей компании — собственная технологическая платформа. Единый ID пользователя связывает все продукты, делая клиентский путь удобным и понятным.

Мы задаём ритм, действуем решительно и работаем на другой скорости, чтобы быть лидерами на страховом рынке России.

Цифры говорят за нас:

>700 000 застрахованных клиентов
>400 компаний доверяют нам здоровье своих сотрудников
4,85 из 5 — оценка мобильного приложения
100% наших сотрудников влияют на результат
0 минут тратится на формальные встречи
На 100% вырос объём продаж за прошлый год
75% клиентов готовы рекомендовать нас

Прямо сейчас
Мы ищем сильного Delivery Manager, который возьмёт под управление два продукта: CRM-систему (лоукод) и фронтальное решение для B2B-продаж. Вам предстоит отвечать за стратегию развития, поставку продукта в прод, координацию команд и взаимодействие со стейкхолдерами.

Что предстоит делать:

CRM-система:

• Запустить и адаптировать CRM под процессы клиентского обслуживания и урегулирования убытков
• Обеспечить её полноценную работу в контакт-центре
• Взаимодействовать с вендором по сложным кейсам и эскалациям
• Координировать работу команды аналитиков (3 человека) и привлечённых разработчиков (как сервис), распределение задач и приоритетов, обеспечение качества и стабильности поставляемого функционала

Фронт-офис для B2B-продаж:

• Планировать и выпускать функциональность в рамках общего релизного цикла с ядром нашей технологической платформы
• Курирование двух ветвей (инвест-продукты и остальные продукты), а также модуля управления партнёрами и программы лояльности
• Руководить кросс-функциональной командой (~10 человек) и настраивать взаимодействие с другими командами

Общие задачи:

• Формировать и защищать стратегию развития перед бизнесом и топ-менеджментом
• Управлять приоритетами, дорожными картами, рисками и ресурсами
• Вести коммуникацию со всеми ключевыми заказчиками и командами
• Совершенствовать процессы разработки, релизов, поддержки, развивать команду

Наш идеальный кандидат:
1. Опыт и экспертиза

• 5+ лет на позиции Product Lead / Delivery Manager / Product Owner крупных внутренних продуктов
• Практический опыт внедрения CRM и автоматизации процессов клиентской поддержки (желательно на лоукод-платформах)
• Успешный опыт работы с релизными циклами (в том числе CI/CD), управление поставками от планирования до выхода в продакшн
• Понимание B2B-продаж в страховом секторе (или близких сферах), желательно опыт интеграции front-решений с backend-системами

2. Работа с вендорскими решениями

• Реальный опыт взаимодействия с вендорами (покупка коробочных решений, доработка под нужды компании, эскалации)
• Навыки оценки рисков при кастомизации коробки и управления совместным роадмапом с вендором

3. Техническая грамотность

• Базовые технические знания в сфере разработки и интеграций: понимание архитектуры веб-приложений, API, баз данных
• Способность “переводить” бизнес-требования в технические и наоборот, доносить суть оптимальных решений до стейкхолдеров

4. Управление командой и процессами

• Опыт руководства кросс-функциональными командами (разработка, аналитика, QA)
• Системный подход к постановке задач, определению приоритетов и оценке сроков/ресурсов
• Зрелые коммуникативные навыки: умение договариваться, находить компромиссы и поддерживать команду в условиях изменений

5. Софт-скиллы:

• Системное мышление, зрелая коммуникация, умение договариваться
• Умение гибко реагировать на изменения приоритетов
• Уверенное взаимодействие с C-level

Почему с нами круто

• Работа из комфортного офиса в БП Фактория (ст.м. Савёловская) или удаленно;

• У нас гибкий график работы, который подойдет как жаворонку, так и сове;

• 5 дополнительных days off в год;

• ДМС для сотрудников и их несовершеннолетних детей после испытательного срока и Виртуальная клиника с первой недели работы;

• Страхование жизни и ВЗР;

• Программа корпоративных скидок от BestBenefits;

• Мы предоставим тебе всю необходимую технику, чтобы эффективно и комфортно работать;

• Тебя будет окружать команда талантливых и мотивированных людей.

❤️ Ты будешь частью большого социально значимого дела. Мы реализуем амбициозную задачу — меняем рынок страхования и здравоохранения, действительно помогаем людям, и у нас это отлично получается.

И у тебя получится!