Руководитель службы номерного фонда и СПиР

ОБЯЗАННОСТИ:

• Организация и контроль работы Службы номерного фонда и СпиР;
• Контроль кассовой дисциплины;
• Обеспечение высокого качества обслуживания гостей;
• Обучение персонала стандартам и процедурам службы;
• Решение вопросов по приему на работу, обучению, мотивации, поддержке сотрудников служб НФ и СПиР;
• Контроль сервисного обслуживания службой СПиР;
• Контроль осуществления миграционного учета гостей;
• Работа с документацией и корпоративными стандартами;
• Разработка и внедрение высоких стандартов обслуживания;
• Тесное взаимодействие с отделом продаж;
• Контроль качества уборки номерного фонда и общественных зон;
• Настройка работы и контроль исполнения задач горничными и прачками;
• Составление графиков и табельный учет рабочего времени;
• Подготовка служебных записок;
• Своевременная подача заявок в инженерную службу;
• Проведение инвентаризаций;
• Составление графика ежегодных планов закупки по вверенным подразделениям;
• Исполнение закупок, в том числе, подготовка документации для отдела закупок и заказ необходимого для работы инвентаря, спец. химии, работа с поставщиками (поиск, выбор и заключение договоров).

ТРЕБОВАНИЯ:

• Среднее-специальное или высшее образование (туризм и гостеприимство, туризм и гостиничный бизнес, менеджмент управления);
• Опыт работы от 3-х лет в отелях 4-5*;
• Опыт работы в сетевых отелях или или в крупных туристических комплексах будет вашим преимуществом;
• Работа с PMS Travelline;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Основы финансовой грамотности;
• Продвинутый пользователь Microsoft Office (Word, Excel);
• Знание миграционного законодательства;
• Знание правил предоставления гостиничных услуг и иных нормативно-правовых актов РФ в сфере туризма;
• Знание стандартов уборки номерного фонда;
• Знание средств специальной бытовой химии (в т.ч. прачечная);
• Умение работать в режиме многозадачности и грамотно структурировать свою работу и подчиненных;
• Стремление к порядку в делах и на рабочем месте;
• Клиентоориентированность, доброжелательность, стрессоустойчивость;
• Системность, требовательность, обязательность.
• УСЛОВИЯ
• Официальное трудоустройство, соц. гарантии;
• Отпуск: основной – 28 дней;
• Режим работы: 5/2 с 9.00 до 18.00
• Проживание.