На экспертную позицию
Евразийский банк внедряет новые услуги и технологии, которые позволяют менять банковский сектор. У нас есть много амбициозных и интересных проектов для Вас. В этом году банку исполняется 30 лет. В честь юбилея в Евразийском банке планируется обширная программа для сотрудников и клиентов. Мы коснемся сердца каждого!
Становитесь частью нашей команды!
С любовью, Евразийский!
Ваши задачи:
- Сбор, обработка и анализ полученных данных по измерению клиентской лояльности
- Организация разработок клиентских маршрутов (Customer Journeys) и их реализация;
- Проведение Usability и других тестирований, а также исследований;
- Формирование и выполнение задач по улучшению клиентского опыта в использовании продуктов и услуг;
- Организация клиентских часов и других различных мероприятий по развитию NPS;
- Разработка текстов для скриптов, сайтов, интерфейсов (микрокопии, инструкции, подсказки и другие элементы UI/UX, скрипты консультаций, SMS/PUSH - уведомления);
- Сотрудничество с дизайнерами, разработчиками и продакт-менеджерами для создания удобных и понятных пользовательских интерфейсов;
- Оптимизация текстов с учётом принципов юзабилити и потребностей пользователей;
- Участие в тестировании прототипов и реальных продуктов для улучшения взаимодействия пользователя с интерфейсом.
От Вас требуется:
- Высшее образование;
- Опыт работы в сфере клиентского опыта/сервиса/маркетинговых исследованиях/UX writing не менее 3 (трех) лет.
1) ведение проектов по клиентскому опыту, сервису;
2) создание технических заданий, брифов;
3) написание текстов для скриптов, сайтов, интерфейсов (микрокопии, инструкции; подсказки и другие элементы UI/UX, скрипты консультаций, SMS/PUSH - уведомления);
4) знание основных метрик исследования клиентского опыта и сервиса.
Наше предложение:
- Бесплатный тренажерный зал в головном офисе и программа рассрочек с партнерскими спортзалами
- Добровольное медицинское страхование
- Программа мероприятий приуроченная к 30-ти летию банка (кинопоказы, розыгрыши, клубы интересов)
- Гранты на волонтерскую деятельность
- Льготные программы кредитований для сотрудников
- 5 бонусных отпускных дней в подарок. В итоге ежегодный оплачиваемый отпуск составит 29 календарных дней.