Администратор/Разработчик Naumen

ТПХ "Русклимат" – Компания с историей успеха в 27 лет, ведущий производитель и дистрибъютор климатического, отопительного и вентиляционного оборудования.

Вакансия открыта в ООО «КИТ» (Аккредитованная ИТ-компания, входящая в ТПХ «РУСКЛИМАТ»).

ООО «КИТ» СЕГОДНЯ:

• 250+ высококвалифицированных ИТ-специалистов с головным офисом в Москве и присутствием в 26 городах России во всех часовых поясах;
• 6 центров обработки данных, более 800 виртуальных серверов, более 8000 единиц ИТ-оборудования на поддержке;
• Уникальные компетенции в бизнес-процессах торгово-промышленного комплекса: WMS, ERP, CRM, MES, BI, НСИ, MDM, IOT, ITSM;
• 80 000+ обращений в год, 250+ ИТ-услуг, 50+ бизнес-приложений, 160+ проектов высокой сложности.

Обязанности:

• Анализ требований и реализация запросов на изменение ITSM-системы.
• Администрирование ITSM-системы как самостоятельно, так и с участием подрядных организаций (веб-портал, мобильное приложение, портал пользователей, дашборды).
• Наполнение и актуализация базы знаний по ITSM-системе, консультация пользователей системы.
• Настройка и поддержка механизмов интеграции ITSM-системы со смежным ПО.
• Разработка новых и сопровождение действующих отчетов по ИТ-услугам.
• Ответственность за корректное функционирование ITSM-системы, участие в развитии ITSM-системы и сервисных практик.
• Тестирование функционала ITSM-системы.

• Уверенное знание основных процессов ITIL (управление инцидентами, управление сервисными запросами, управление проблемами, управление изменениями).
• Опыт администрирования Naumen Service Desk
• Владение любой нотацией описания бизнес-процессов как преимущество (Basic Flowchart, BPMN, EPC).
• Базовые знания REST API.
• Базовые знания языков программирования Groovy, JavaScript.
• Базовые знания HTML.
• Опыт применения в работе MS Visio, MS PowerPoint, MS Excel (сводные таблицы, форматирование, ВПР, графики и диаграммы).

Технический стэк: Naumen Service Desk; Naumen SMP; 1C; Postgre SQL; MS SQL; Groovy; Tomcat; Скриптовый язык (Bash, Python, Powershell, CMD); JavaScript; REST API; HTML; Jira; Confluence.

• Работу в аккредитованной ИТ-компании;
• Работу в офисе у метро «Водный стадион», формат офис, гибридный или удаленный;
• Профессиональное развитие: курсы, тренинги и базы знаний;
• ДМС со стоматологией;
• Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии;
• Интересную работу в крупнейшем международном торгово-производственном Холдинге, концентрирующемся на опыте ведущих мировых производителей индустрии климата;
• Корпоративные мероприятия и дружный коллектив;
• Скидки на фитнес, на продукцию для сотрудников компании;
• Свободный стиль в одежде;
• Достойную Вашего профессионального уровня зарплату;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ, оплачиваемый отпуск, больничный.