Консультант-администратор Битрикс24

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ, оплачиваемый больничный, отпуск 28 календарных дней;
• Заработная плата, состоящая из оклада и полугодовых бонусов;
• Удобный для Вас формат работы: офисный, гибридный, удаленный;
• График работы: пн - чт с 9.45 до 19.00, пт с 9.45 до 18.00;
• Программа STONE REWARDS - компенсация затрат на фитнес/здоровье/хобби и другие активности на выбор;
• Масштабные задачи и возможность карьерного роста - 60% руководителей выросли внутри компании;
• Корпоративная электронная библиотека STONE и обучение за счет компании;
• Доставка ужина за счет компании из Яндекс.Еды, если возникла необходимость задержаться на работе;
• Активная корпоративная жизнь – мероприятия для сотрудников и их детей, подарки к знаменательным датам и событиям, футбольный клуб, занятия по йоге и пилатесу, масштабные корпоративные мероприятия, благотворительные проекты.

В зону ответственности будет входить:

• Консультирование и оперативная поддержка пользователей по функционалу модуля "Задачи и проекты" в Bitrix24;
• Решение входящих обращений первой линии технической поддержки: разбор ситуации, поиск решения, передача более сложных запросов на вторую линию;
• Создание и управление учетными записями пользователей, настройка профилей и прав доступа;
• Первичная диагностика проблем и сбор необходимой информации для устранения ошибок и неисправностей;
• Документирование обращений, ведение отчётности по поступающим заявкам и консультациям;
• Участие в обучении пользователей базовым функциям и возможностям платформы Bitrix24;
• Ведение и актуализация базы знаний (инструкции, решения типовых проблем и FAQ для пользователей).

• Опыт работы с Bitrix24 не менее 1 года;
• Опыт консультирования и поддержки пользователей;
• Коммуникабельность;
• Терпеливость и доброжелательность;
• Ответственность и исполнительность;
• Проактивность и инициативность.