Менеджер по работе с клиентами (ИТ-продукты для управления CX и клиентским сервисом)

Мы продолжаем расти и усиливаем нашу команду продаж направления контактных центров и роботизированных систем.

Мы ищем опытного Менеджера, в задачи которого будет входить активное развитие продаж линейки ИТ-продуктов нашего департамента. Нужно работать с заказчиками сегмента middle разных отраслей - от банков до компаний в сфере ритейла и логистики. Для нас важно быть партнером для клиента и доносить ценность продукта через решение его конкретной бизнес-задачи.

С чем предстоит работать:

• Активные прямые продажи линейки продуктов и проектов для управления клиентским опытом и сервисом (контакт-центры, роботизация, WFM, KMS, речевая аналитика и тд).

• Работа с клиентами на уровне middle сегмента разных индустрий.

• Ведение полного цикла сделки, включая выявление потребностей клиентов, проведение переговоров, презентаций, подготовку коммерческих предложений, сопровождение реализации.

• Развитие долгосрочных отношений с клиентами, проведение апсейлов и кросс-продаж.

• Взаимодействие с внутренними отделами (маркетинг, пресейл, внедрение) для реализации комплексных продаж.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в прямых продажах IT-решений или комплексных ИТ-проектов не менее 3 лет.

• Опыт работы с клиентами на уровне middle сегмента.

• Опыт продаж схожих решений будет преимуществом.

• Способность самостоятельно вести цикл сделки от начала до конца, включая выявление потребностей клиента, разработку предложений и сопровождение реализации.

• Высокие навыки ведения переговоров и построения отношений с клиентами.