Специалист технической поддержки (чат)

Привет! На связи команда FITBASE. Мы аккредитованная IT-компания, разрабатываем сервисы и приложения для автоматизации фитнес-клубов и спортивных студий. FITBASE для тех кто любит фитнес и технологии, поэтому мы активно развиваем ИИ для управления бизнес-процессами в сфере фитнеса и даём возможность всем участникам индустрии становиться ещё эффективнее.

Нашими партнерами уже являются более 1200 компании из России и СНГ. А за последний год мы выросли в 2 раза! Сейчас мы продолжаем активно развиваться и ищем к себе в команду специалиста технической поддержки 1-ой линии.

Работа в чате, без звонков.

Основные задачи:

• Обработка входящих обращений от пользователей;
• Помощь в первичных настройках CRM и проведение первичных тестов функционала;
• Решение возникающих проблем и передача технически сложных вопросов на 2 линию поддержки;
• Описание задач по доработкам для разработки и фиксация багов в jira.

Для нас важно на этой должности:

• Опыт работы в технической поддержке IT-продукта от 6 месяцев;
• Опыт работы с базой данных (SQL), понимание dev-tools и написание баг-репортов;
• Желание помогать людям;
• Вежливость и тактичность;
• Грамотная письменная речь;
• Быстрая обучаемость и самостоятельность в работе;

Что мы предлагаем:

• Конкурентная заработная плата: 1 месяц обучения - FIX (30.000 рублей), со 2 месяца работы - FIX (40.000) + бонус за KPI (до 15.000 рублей) = 55.000 рублей.

• Стабильный график: 2/2 с 9 до 21 (мск). Мы ценим баланс работы и личной жизни.

• Полную удалёнку: работай из дома или в путешествии. Никаких офисов — только Zoom и любимый ноутбук.

• Лёгкую и комфортную адаптацию: тебя ждут велком-встречи, программа онбординга, обучение продукту и наставничество твоего руководителя.

Этапы отбора: Интервью с HR — Интервью с руководителем — Оффер.

Если тебя интересует сфера IT и ты хочешь стать частью нашей команды, оставляй отклик, и мы с радостью с тобой познакомимся!