ООО «Газпром межрегионгаз ЕЦРК» – это единый центр по работе с клиентами (ЕЦРК), входящий в структуру ООО «Газпром межрегионгаз». Компания учреждена 15 августа 2024 года, локализована в Великом Новгороде. На данный момент ведётся активный подбор и подготовка высококвалифицированного персонала.
Одна из ключевых функций центра по работе с клиентами – консультирование граждан и сбор обратной связи по вопросам газоснабжения.
Деятельность единого центра по работе с клиентами запускается во всех субъектах Российской Федерации. На первом этапе перевод на централизованное обслуживание клиентов планируется в следующих регионах: Новгородская, Ярославская, Владимирская, Псковская, Самарская, Ульяновская, Тюменская области, а также Чувашия, Кабардино-Балкария, Ингушетия, Чечня, Мордовия, Республика Марий Эл и Ханты-Мансийский, Ямало-Ненецкий автономные округи.
Планируемая численность компании до конца 2025 года составит более 250 сотрудников.
Обязанности:
- Обработка входящих обращений;
- Подготовка ответов на обращения (по шаблонам);
- Маршрутизация обращений;
- Контроль за соблюдением статуса и плановых сроков обработки обращений;
- Анализ и занесение данных из обращений в карточку клиента
Требования:
- Высшее образование (экономическое, юридическое);
- Опыт работы на позиции специалиста по работе с клиентами от 1 года;
- Навыки письменной и устной коммуникации;
- Ответственность, обучаемость, стрессоустойчивость, аналитические навыки, клиентоориентированность, ориентация на изменения и результат, умение работать в команде.
Условия:
- Интересная работа в стабильной, крупной Компании;
- Комфортные условия труда;
- Возможности для профессионального роста и развития;
- Конкурентоспособная заработная плата, обсуждается с успешным кандидатом;
- Полное соблюдение трудового законодательства РФ: официальное оформление, белая заработная плата;
- График работы: пятидневка, выходные: суббота и воскресенье;
- Место работы: ул.Бояна дом 7А