Инженер технической поддержки

• Техническая поддержка пользователей в качестве Второго уровня поддержки, в частности:
  • Решение проблем с оборудованием и приложениями на рабочих станциях и ноутбуках,
  • Подготовка компьютерного оборудования для конечного пользователя
• Обработка запросов на обслуживание, в том числе:
  • Регистрация и обработка запросов пользователей на обслуживание,
  • Контакт с пользователем по телефону и / или электронной почте,
  • Отслеживание статуса запросов, проверка и изменение статуса запросов,
  • Тщательный учет и обслуживание оборудования в CMDB,
• Сотрудничество с Первым и Третьим уровнями поддержки;
• Обслуживание компьютерного оборудования (компьютеры, принтеры, IP-телефоны) и обновление программного обеспечения на рабочих станциях;
• Проверка и приемка ИТ-оборудования, предоставленного поставщиком;
• Ведение учета установленного компьютерного оборудования и программного обеспечения;
• Сотрудничество с поставщиками и сервисными специалистами производителей оборудования и программного обеспечения в рамках сервисных контрактов и гарантий;
• Участие в проектах в области развития ИТ-инфраструктуры и системы ServiceDesk;

• Знание операционных систем Windows 7/10/11 и базового офисного пакета MS Office;
• Базовое понимание принципов работы и функционала Active Directory;
• Базовые знания архитектуры персональных и портативных компьютеров;
• Базовые знания компьютерных сетей;
• Отличная организация собственной работы;
• Навыки самостоятельного решения проблем и устранения неполадок.
  
  МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
• Официальное трудоустройство и прозрачные условия работы;
• Добровольное медицинское страхование (ДМС): заботимся о вашем здоровье и благополучии;
• Предоставляем корпоративный ноутбук и необходимую периферию для эффективной работы;
• Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития;
• Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника.
• Трудоустройство в аккредитованную ИТ компанию с отсрочкой от мобилизации;
• График работы - 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Место работы – Ленинградский проспект, 39а, Вешки, 84-ый км МКАД/ Московская область, Мытищинский район, ТПЗ «Алтуфьево», Автомобильный проезд, вл. 5, стр. 1-9

Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!