Специалист технической поддержки

Привет!

Telderi.ru - крупнейшая в рунете площадка купли-продажи сайтов и сервисов, которой доверяют свои сделки более 180 000 человек. Сейчас мы ищем саппорта, который сможет сделать работу пользователей комфортнее.

Что нужно будет делать?

• Активно взаимодействовать с пользователями (преимущественно посредством внутренних чатов и e-mail).

• Оперативно давать обратную связь по возникающим ошибкам, ставить задачи программистам на устранение багов.

• Сопровождать сделки.

• Модерировать лоты на бирже, а также сообщения в чате Telegram.

• Тестировать реализованные задачи и новый функционал.

• Писать объявления, новости, статьи и пр. для форума биржи и для соц.сетей.

Что мы предлагаем?

• Работу в IT-компании с адекватными коллегами и продуктом - лидером рынка.

• Оформление по ТК РФ с первого дня работы (отпуска, оплата больничного и пр.), испытательный срок - 3 мес.

• Оклад в 40к на руки на время испытательного срока и 45к после него, возможность зарабатывать премии.

• Удаленный вариант работы, возможность обучения в офисе в г. Волгоград (2 - 4 недели).

• График работы на время обучения - 5/2, после обучения - 2/2, начало рабочего дня можно выбрать в промежутке с 9 до 10 часов по Мск.

• Лимит на компенсацию 50% внешнего обучения (конференции, курсы, вебинары), в т.ч. изучение английского языка, и 100% сессий с психологом; бонус за занятия спортом, sick days.

Что мы ждём от тебя?

• Техническая грамотность (имеешь опыт работы в тех. поддержке или опыт работы с интернет-сервисами).

• Опыт взаимодействия с разработчиками будет преимуществом.

• Высшее техническое образование или наличие пройденных курсов по программированию/в сфере IT.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Умение работать с инструментами веб-аналитики.

• Инициативность, ответственность, деликатность в общении, умение самостоятельно разобраться в проблеме.

• Уверенные знания ПК (e-mail, word, excel, telegram), сервисов google: gmail, google-диск, google-докс, навыки быстрого поиска информации в интернете.

После рассмотрения резюме мы вышлем тестовое задание.