Начальник отдела сопровождения фронт-офисных систем

• Обеспечение доступности и сопровождение информационных систем (собственная разработка, покупные системы);
• Лидирование процесса поддержки систем (2 линия);
• Участие в выпусках релизов сопровождаемых информационных систем;
• Организация взаимодействия с 3-ми линиями по необходимым доработкам;
• Контроль обеспечения работоспособности систем с заданной степенью качества;
• Контроль обработки обращений пользователей в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами качества обслуживания;
• Контроль за поддержкой базы знаний по решению инцидентов;
• Планирование деятельности отдела и обеспечение соблюдение SLA;
• Управление эффективностью персонала;
• Ведение и подготовка документации (по запросам, для
• аудиторов и т.п.);
• Контроль за взаиморасчетами с поставщиками и подрядчиками.

Что мы ждем от кандидатов:

• Опыт сопровождения микросервсиных высоконагруженных системами;
• Понимание построения систем мониторинга;
• Опыт разработки регламентов и процедур сопровождения и поддержки информационных систем, управление подразделением;
• Опыт работы с системами хранения кодом;
• Опыт работы с Docker, kubernetes;
• Понимание принципов работы API;
• Глубокие знание конфигурирование веб-серверов;
• Опыт руководства командой от 10 человек не менее трех лет;
• Умение планировать и добиваться поставленных целей;
• Опыт работы с Diasoft, IBM BRMS, КИАС – будет преимуществом;
• Проактивная позиция, ответственность, коммуникабельность, умение аргументированно защищатьтвое мнение, ориентация на результат.

Опыт работы с системами:
• Postman
• kubernetes
• BitBucket, Gitlab
• Grafana
• jenkins
• MS PowerPoint
• Confluence
• Jira
• Miro

• Оформление по ТК РФ;

• Удаленный формат работы;

• Скидки для сотрудника и членов семьи на все продукты компании;

• Возможность влиять на процессы и реализовывать идеи;

• Профессиональное развитие и вертикальный рост;

• Корпоративное обучение (вебинары, тренинги, конференции и пр.);

• Конкурентоспособная заработная плата в зависимости от уровня компетенций по итогам интервью;

• Полугодовые премии;

• ДМС после окончания испытательного срока.

Наши ценностные ориентиры: «Нас вдохновляют – достижения», «Наша сила – в команде», «Наша цель – доверие клиента».