Обязанности:
- Управление процессом претензионной работы с филиалами, клиентами и поставщиками компании.
- Регистрация претензий в учётной базе, дополнение необходимыми для разбора данными из учётной системы.
- Выявление причин/источников возникновения (типизация претензии).
- Назначение разбора в подразделения компании (диспетчеризация).
- Сбор обратной связи по итогам разбора претензии
- Выдача итогового решения заявителю.
- Создание возвратов, актов списания, контроль документооборота.
- Контроль переброски/отгрузки товара на складе для закрытия претензии.
- Плотная работа с группами разбора претензий, контроль временных рамок, качества разбора претензии на всех этапах с целью повышения уровня обработки претензий
Требования
- Знание первичной документации (Счет, ТОРГ -2, УПД, ТОРГ -12, Cчет-фактура)
- Понимание складских операций (Иметь представление о движении товара и документообороте)
- Понимать структуру товародвижения по схемам:
а) Поставщик – Склад – Поставщик;
б) Филиал (склад - источник) – Филиал (склад - получатель);
в) Склад – Клиент – Склад.
- Навыки владения компьютером: знание Microsoft Office; Excel, Google таблиц
- Знание Microsoft Dynamics NAV приветствуется.
- Желание работать и развиваться, коммуникабельность, ответственность, оперативность, умение работать в команде
Условия
- Рабочее место расположено по адресу: Московская обл., г.о. Домодедово, посёлок ГПЗ Константиново, строение 5
- График работы 5\2 с 9.00 до 18.00 или 8.00 до 17.00
- Работа в молодом, дружном коллективе.
- Корпоративный транспорт от ж/д станции Подольск или от ст. метро Бульвар Дмитрия Донского
- Заработная плата без задержек, два раза в месяц
- Полное соблюдение ТК.