Обязанности:
- Прием входящих звонков по многоканальному телефону Агентства
- Диагностика потребностей клиентов
- Перенаправление звонков, соединение клиентов с агентами
- Регистрация звонков, учет и хранение информации по клиентским звонкам, работа с базой данных
- Решение конфликтных ситуаций, прием претензий, снятие напряжения
- Образование: средне-специальное/высшее
- Коммуникабельность, грамотная речь, соблюдение правил делового этикета
- Желание работать с людьми
- Опыт работы диспетчером или опыт общения с клиентами по телефону приветствуется
Условия:
Сменный график работы, стабильная заработная плата, испытательный срок 2 месяца.