Customer Journey Expert/Продуктовый аналитик в команду Клиентской коммуникации

Domclick.ru - единственный в России продукт, обеспечивающий полный цикл операций с недвижимостью. Доступен на всех популярных платформах (Web, iOS, Android). Решаем любые вопросы с недвижимостью, делая сложное простым, с заботой о каждом клиенте. Мы ищем единомышленников, чтобы вместе помогать людям исполнять мечту о собственном жилье.

Чем предстоит заниматься:

• Определение и анализ ключевых метрик надежности, роста и эффективности платформы;
• Поиск точек роста платформенных решений в рамках B2B2C-модели;
• Анализ технологических трендов и best practices в сфере коммуникаций и внутреннего маркетинга;
• Поддержка бизнес-команд в налаживании клиентских коммуникаций через платформенный продукт;
• Подготовка требований и сценариев для платформенных решений с учетом требований стейкхолдеров;
• Координация со смежными командами (маркетинг, бизнес) для реализации улучшений;
• Тесное взаимодействие со командами разработки, аналитики, маркетинга и партнерами для улучшения продукта.

От вас мы ожидаем:

• ​​​​​Опыт в IT-продуктах, digital-проектах или бизнес-аналитике;
• Знание SQL на базовом уровне;
• Владение инструментами управления требованиями (Jira, Confluence);
• Системное мышление: декомпозиция задач, оценка рисков, контроль сроков;
• Коммуникативные навыки: согласование решений со стейкхолдерами, прямое взаимодействие с командой разработки и составление бэклога.

Будут плюсом:

• ​​​​Опыт в клиентских коммуникациях (email, push, чат-боты и т.д.);
• Знание CDP-систем (Customer Data Platform) или маркетинговых automation-инструментов;
• Опыт построения аналитики в Clickhouse.

Мы предлагаем:

• работу в аккредитованной IT компании;
• конкурентную заработную плату;
• полис ДМС с первого месяца работы;
• современную технику для работы;
• корпоративный университет, онлайн-курсы для повышения квалификации, конференции, митапы;
• фитнес-зал в здании офиса;
• льготную программу ипотеки для сотрудников;
• комфортный офис класса А в 5 минутах от станции метро и МЦК Кутузовская;
• гибкое начало рабочего дня, возможность работать в гибридном формате на испытательном сроке и удаленно после его успешного прохождения.