Специалист Отдела контроля качества (гибрид)

Императорский Монетный Двор с 2012 года успешно реализует подлинные золотые и серебряные монеты, а также уникальные изделия – памятные медали, отчеканенные как из драгоценных металлов, так и из других сплавов.

Команда наших лучших мастеров-медальеров создаёт медали, представляющие собой произведения искусства и имеющие культурно-историческую ценность.

Более 40% сотрудников работают в компании дольше 5 лет, и мы очень дорожим нашими коллегами: полностью соблюдаем ТК РФ, предоставляем ДМС со стоматологией, дополнительные дни к отпуску, скидки на товары.
Нас уже более 350 человек, и мы продолжаем расти!

В настоящий момент в нашей компании открыта вакансия:

"Специалист Отдела контроля качества (гибрид)"

Обязанности:

• Мониторинг деятельности операторов/менеджеров входящей и исходящей линии;
• Оценка результатов деятельности операторов;
• Подготовка предложений по обучению операторов, выявление зон роста;
• Проведение тестовых звонков;
• Формирование регулярной отчётности по результатам;

Требования:

• Умение находить контакт с людьми, как при телефонном звонке, так и лично;

• Обеспечение высокого уровня сервиса для клиентов, пунктуальность; ответственность, внимательность к деталям;

• Соблюдение стандартов и регламентов компании;

• Грамотная устная и письменная речь;

Как преимущество у кандидата, но не обязательным условием будет:

• Опыт работы на аналогичной должности.

• Опыт работы в Naumen

• Знание сводных таблиц;

• Опыт работы в Excel

Условия:

• График работы: 5/2, 09:00-18:00 / 08:00-17:00 (2 дня в офисе, 3 дня в удалённом формате), выходные сб. - вс.;

• Официальное оформление, белая ЗП - оклад (66 946 руб gross);

• Комфортные условия труда, современный офис в шаговой доступности от ст. м. Авиамоторная (10-15 минут от метро);

• Зона отдыха в офисе;

• Приятную атмосферу и дружный коллектив!