Ведущий инженер технической поддержки

Альфа-Лизинг - крупная лизинговая компания экосистемы Альфа-Банка.
25 лет более 2000 сотрудников создают лучшие финансовые продукты для бизнеса.
Наша команда умных и свободных приглашает тебя на вакансию Ведущего инженера технической поддержки. Если ты имеешь опыт работы в интересных проектах, хочешь развиваться и стать настоящим профессионалом, то мы ждём тебя!

Задачи:

• прием и обработка пользовательских заявок в тикет-системе;
• установка и настройка на рабочих станциях операционных систем и необходимого для работы пользователей программного обеспечения;
• настройка рабочих мест пользователей в ЦО Москва;
• предоставление доступов к файловым ресурсам;
• работа с ЭЦП (выпуск, аннулирование ЭЦП, МЧД) на госпорталах и прочих площадках;
• соблюдение ключевых показателей эффективности (SLA, KPI).

Наши ожидания:

• отличное знание и опыт настройки ОС семейства Windows, офисных продуктов Microsoft;
• знание аппаратной части ПК, диагностика и устранение неполадок;
• опыт работы со средствами удаленного администрирования;
• опыт обслуживания оргтехники - принтеры и МФУ;
• навыки работы с системами криптографии и налоговой отчетности (в т.ч. системы клиент-банк);
• знание эталонной модели OSI (или TCP/IP), понимание работы каждого из уровней, а так же работы активного сетевого оборудования;
• опыт работы с ITSM-системами и понимание жизненного цикла заявки;
• умение взаимодействовать с людьми.

Будет плюсом:

• навыки работы с PowerShell для автоматизации процессов внутри поддержки;
• навыки работы с nix-системами.

Мы предлагаем:

• комфортный офис на ст. м. Профсоюзная;
• график работы 5/2 с 9 до 18 по Москве;
• стабильный и прозрачный официальный доход: зарплата и премии по результатам работы;
• оплачиваемый больничный: в соответствии с ТК РФ + 100% компенсация от компании до 10 дней больничного;
• ДМС со стоматологией;
• бесплатные занятия в фитнес-клубах А-sport (в городах присутствия);
• онбординг для быстрой качественной адаптации;
• прозрачная карьерная лестница;
• возможность внутреннего и внешнего обучения за счет компании;
• корпоративные скидки на продукты и услуги, предоставляемые компаниями группы Альфа;
• работа в молодом и дружном коллективе с развитой корпоративной культурой, где ценят и уважают каждого сотрудника.