Помощник менеджера по работе с клиентами (лидоруб)

Обрати внимание, что обработка откликов и предоставление обратной связи стартует с 15 мая 2025 г.

Привет! Наша компания занимается оснащением образовательных учреждений учебным оборудованием. Основная часть нашей деятельности – сопровождение клиентов в рамках системы государственных закупок. Мы помогаем не только закрыть потребность по кабинетам или оснастить целый класс, но и подготовиться к проведению торгов.

Успешно работаем на рынке почти 10 лет. Наша миссия – сделать все возможное, чтобы будущие поколения учились с интересом и с удовольствием на том оборудовании, которого не было, когда учились мы.

Сейчас мы ищем коллегу, который готов работать с 8.00 до 17.00 мск (12.00 до 21.00 нск), чтобы мы могли дольше оставаться на связи с клиентами. Рассматриваем кандидатов в том числе из других регионов.

Меня зовут Катя, я HR-менеджер, хочу поподробнее рассказать про вакансию.

Помощник клиентского менеджера в нашей компании – это человек, который…

• принимает входящие заявки от клиентов (предупреждаем сразу: их действительно много, поэтому холодным поиском мы не занимаемся)
• квалифицирует лиды по чек-листу;
• ведет CRM-систему (Битрикс24) (все, что узнаешь в п.1 и 2, вносишь в CRM и передаешь клиентскому менеджеру);
• обновляет карточки в CRM-системе (созваниваться с клиентами на этом этапе не нужно);
• совершает звонки по сбору оригиналов документов от клиентов (поставка уже прошла и все классно, просто нам не хватает документов);
• ведет внутреннюю отчетность (без этого никак, мы постоянно анализируем насколько мы молодцы).

Ключевой результат: выявленные потребности клиентов, полные и корректные данные в CRM. Целевые заявки, переведённые по воронке. Выполненный план показателей.

Если в процессе ты понимаешь, что тебе круто и хочешь быть клиентским менеджером – без проблем! Всему научим, все покажем и поможем стать сильным и смелым менеджером, который умеет все.

Нам важно:

• Законченное образование (работа предполагает полную занятость, полный день);
• Умение работать с большими объёмами информации в режиме многозадачности (еще раз предупреждаем, что клиентов у нас много);
• Умение четко и ясно выражать свои мысли, доносить информацию до окружающих;
• Знание MS Office и Google Docs;
• Опыт работы в Битрикс24 будет преимуществом;

Нам архиважно:

• Высокие коммуникативные навыки;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Любовь к людям и общению с ними;
• Гибкость, адаптивность к изменениям, доброжелательность и позитивный настрой в работе.

Со своей стороны предлагаем:

• Формат привлечения: в штат компании;
• Возможность работать в офисе, удаленно или в гибридном формате;
• Вход в компанию: наставник, который бережно проведет по плану адаптации и познакомит с тем, как «машина работает изнутри»;
• Заработная плата состоит из 2 частей: оклад и бонус за обработанные лиды;
• 5-ти дневная рабочая неделя с 8.00 до 17.00 мск (12.00 до 21.00 нск). После испытательного срока возможно изменение;
• Для кандидатов из Новосибирска: офис по линии метро (5-7 минут от м. Сибирская и м.Маршала Покрышкина);
• Подарки на день рождения, годовщину работы в компании и по другим важным поводам.

Еще немного о нас:

• Молодой коллектив, средний возраст сотрудников 32 года
• Открытый руководитель
• Мы ценим не только схожесть, но и нашу «разность»
• Играем в настолки во вне рабочее (а иногда и в рабочее) время
• Отличаемся стабильностью (изменения курсов валют, пандемия и остановка оплат от клиентов не спровоцировали задержку зарплаты или сокращения штата)
• Тимбилдинги и фасилитационные сессии за счет компании
• Раскрываем потенциал сотрудника, а поэтому есть возможность карьерного и личностного роста

Открытость, умение задавать вопросы и вовлеченность – это те качества, которые мы ищем в людях. Самое важное для компании – это сотрудник, который готов учиться новому каждый день и работать в команде.

Если откликается – откликайся:)