Инженер-сервис
Старший администратор сервисного центра Samsung
Не указана
- Ремонт цифровой техники
- Работа с клиентами
- Консультирование клиентов
- Сопровождение клиентов
- Организация ремонта
- Заключение договоров
- Организаторские навыки
- Деловое общение
- Диагностика неисправностей
- Модульный ремонт техники
- Ремонт оборудования
- Обучение персонала
- Контроль сотрудников
- Составление отчетов
- Организация работы сотрудников
- Контроль исправности оборудования
Авторизованный сервисный центр Samsung проводит конкурсный отбор на позицию Старшего администратора.
Обязанности:
- Организация работы сервиса, управление персоналом;
- Участие в подборе, адаптации, обучении и мотивации персонала;
- Обеспечение быстрого и качественного ремонта мобильной и бытовой техники;
- Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов;
- Контроль соблюдения стандартов обслуживания и сервисной политики Компании;
- Анализ финансовых показателей, отчетность по заказам клиентов в программе 1С;
- Создание и поддержание положительного имиджа сервисного центра;
- Работа с претензионными клиентами.
- Опыт работы на аналогичной должности от 3х лет;
- Навыки эффективного управления коллективом;
- Навыки работы в программах 1С, Outlook, Excel, MS Office;
- Знание основ российского законодательства в области оказания услуг;
- Управленческие навыки и лидерские качества, результативность, умение быстро ориентироваться в трудных ситуациях, принимать самостоятельные решения.
- Работа в крупной, стабильной, развивающейся компании;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- График работы 5/2, суббота, воскресенье – выходные дни;
- Интересные задачи и возможность присоединиться к команде профессионалов.