Объединённая компания Wildberries и Russ (ООО «РВБ») — это международная технологическая компания, основанная в России. Она образована в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ — с целью совместного создания новейшей цифровой торговой платформы и предоставления бесшовных инструментов для развития малого и среднего бизнеса на территории стран присутствия.
На текущий момент объединённая компания работает в России, Армении, Беларуси, Грузии, Казахстане, Кыргызстане и Узбекистане, а также в Китае — из этой страны осуществляется импорт товаров.
Мы ищем опытного руководителя направления CRM/CVM на новый проект Wibes.
Что нужно делать:
— Разрабатывать и реализовывать стратегии управления клиентской базой
— Увеличивать частотность посещения сервиса, сокращать отток, увеличивать долю активной клиентской базы и таймспент
— Создавать и внедрять программы удержания аудитории, повышать удовлетворённость клиентов
— Анализировать данные о клиентах, сегментировать базу, разрабатывать предложения и акции
— Взаимодействовать с маркетинговой командой для создания эффективных рекламных кампаний и коммуникаций с клиентами
— Планировать триггерные цепочки и проводить A/B-тесты
— Вести календарь CRM-активностей
— Разрабатывать KPI и метрики для оценки эффективности CRM-стратегии
— Подготавливать и анализировать результаты CRM-кампаний
Мы ждем, что вы:
— Обладаете опытом работы с платформенными продуктами (видеохостинги, маркетплейсы, классифайды и другие частотные сервисы)
— Имеете опыт работы в сфере CVM/CRM не менее 3 лет
— Обладаете глубокими знаниями в области аналитики данных и опытом работы с BI-инструментами
— Владеете навыками управления проектами и планирования
Формат работы: гибрид в Москве (м. Полянка)