Координатор контроля качества

Вакансия: Координатор контроля качества ("Айболит")

Кто такой "Айболит" в нашей системе?
Это координатор, который не наказывает, а лечит — работает с брокерами, допустившими ошибки, и помогает им вернуть порядок, навык и уверенность. Ты обучаешь, сопровождаешь и даёшь второй шанс.

Задачи координатора "Айболита":

1 раз в неделю проводить Zoom-встречи с нарушителями:

разбор допущенных ошибок

разъяснение регламентов

составление плана исправления

Проводить экзамены для брокеров, допустивших грубые или системные нарушения:

по CRM

по скриптам и циклам

по регламентам ведения заявок и сделок

Посещать экзамены стажёров в период адаптации:

оценка уровня подготовки

участие в принятии решения о допуске к работе с клиентами

Что мы ждём от кандидата:

Понимание стандартов качества и структуры работы

Умение объяснять, обучать, направлять

Стрессоустойчивость, корректность и системность

Желание развивать людей и укреплять команду

Что предлагаем:

Гибкий формат: 2–3 дня в неделю активной работы онлайн

Влияние на культуру и качество всей команды

Возможность совмещать с основной деятельностью

Поддержку, инструкции и чёткую систему

Хочешь стать тем, кто помогает брокерам "вылечить" воронку и вернуться в строй сильнее?