Обязанности:
- Оперативный мониторинг входящих и исходящих звонков;
- Контроль качества обслуживания клиентов по телефонным разговорам
- Анализ звонков на предмет соответствия стандартам компании
- Выявление и устранение проблемных моментов в коммуникации
- Составление отчетов по количеству и качеству звонков
- Ведение отчётности
- Опыт работы в Call-центре приветствуется;
- Знание ексел таблицы продвинутый пользователь
- Усидчивость, внимательность;
- Знание 2х языков обязательно.
- График работы 5/2, с 09.00 до 18.00;
- Оформление согласно ТК РК;
- Питание за счёт компании;
- Комфортные условия труда.