Ведущая федеральная сеть премиум-класса в индустрии здоровья и wellness ищет коммерчески ориентированного лидера для трансформации операционной модели.
Компания — признанный игрок рынка с фокусом на безупречный сервис, инновации и клиентоцентричность. Наши клубы задают стандарты качества в индустрии, объединяя премиальный опыт и современные фитнес-решения.
Ваша роль - создание прибыльной экосистемы.
Ключевые обязанности:
-
Операционное управление:
-
Контроль ежедневной работы студий: расписания, логистика залов, сервисное обслуживание.
-
Оптимизация процессов (автоматизация, чек-листы, снижение издержек).
-
Управление мультифилиальной сетью и подготовка к открытию новых локаций.
-
-
Финансы и аналитика:
-
Планирование бюджета, контроль P&L, анализ метрик (LTV, CAC, retention).
-
Внедрение data-driven решений для повышения маржинальности.
-
-
Продажи и маркетинг:
-
Управление отделом продаж: конверсия лидов, удержание клиентов, кросс-продажи.
-
Интеграция CRM-стратегий с маркетинговыми активностями.
-
-
Клиентский опыт:
-
Внедрение стандартов обслуживания (NPS, персонализация, сегментация аудитории).
-
Разработка фитнес-программ и контроль качества тренировок.
-
-
Команда и развитие:
-
Рекрутинг, обучение и мотивация команд.
-
Формирование корпоративной культуры и разрешение конфликтов.
-
Запуск новых направлений (корпоративные клиенты и др.).
-
Для нас важны:
-
5+ лет в операционном управлении (желательно - фитнес, HoReCa, премиум-ритейл), включая масштабирование сетей.
-
Подтвержденные кейсы:
-
Рост выручки через оптимизацию процессов.
-
Снижение оттока клиентов за счет улучшения сервиса (пример: внедрение системы контроля качества).
-
Успешный запуск филиалов или новых продуктов.
-
-
Hard Skills:
-
Работа с CRM, BI-системами, Excel.
-
Понимание unit-экономики и специфики фитнес-рынка (сезонность, конкуренция).
-
Soft Skills:
-
Лидерство:
-
Способность вдохновлять команду, брать ответственность в кризисах.
-
Развитие подчиненных: наставничество, создание кадрового резерва.
-
Смелость в принятии решений и прямота в коммуникации.
-
-
Клиентоориентированность: фокус на NPS и долгосрочную лояльность.
-
Аналитическое мышление.
-
Лидерский DNA:
-
Честность, ответственность, умение разбираться в людях.
-
Самообладание и дипломатичность в конфликтных ситуациях.
-
Ориентация на результат без ущерба для этики.
-
-
Предпринимательский подход: «вижу проблему — создаю решение».
-
Гибкость: готовность тестировать новые форматы.
- Роль «правой руки» CEO: свобода действий + поддержка топ-менеджмента и федеральных экспертов.
- Конкурентоспособный оклад + бонусы за KPI (EBITDA, NPS, масштабирование) + бонус за перевыполнение планов.
- Развитие: участие в стратегических решениях компании и доступ к закрытым программам обучения (менеджмент, лидерство, инновации).
- Командировки: до 50% времени — запуск новых локаций, аудит филиалов, участие в ключевых переговорах.
- Бонусы: бесплатный фитнес в клубах сети и гибкий график.