Обязанности:
Координация запросов на изменения (ЗНИ) в рамках релизной модели практики по разработки и сопровождению портальных решений:
- Создание ЗНИ;
- Согласование с функциональными заказчиками и ключевыми участниками процесса;
- Сопровождение запроса на изменение на всех этапах процесса;
- Поддержание и актуализация статусов ЗНИ в ITSM системе Сириус;
- Ведение актуального реестра ЗНИ;
- Актуализация маршрутных карт ЗНИ;
- Оценка ЗНИ с командой разработки;.
- Составление релиза с командой разработки и эксплуатации;
- Согласование релиза с функциональным заказчиком;
- Подготовка отчета по состоянию отчета по изменениям;
- Написание функционально технических требований к ЗНИ (опционально).
Требования:
- Опыт работы сервис-менеджером;
- Опыт работы с SharePoint;
- Опыт работы с приложениями MS Office;
- Базовые знания Itil;
- Работа с бизнес-процессами;
- Умение проводить аналитику;
- Опыт работы с ITSM системами;
- Грамотная письменная и устная речь.
- Опыт работы с масштабными ИТ системами;
- Опыт работы с внутренними заказчиками в рамках крупной компании;
- Опыт работ с подрячиками;
- Контроль исполнения задач;
- Опыт планирования.
- Официальное трудоустройство в штат компании;
- Рабочий день: с 9:00 до 18:00, пятница с 09:00-16:45;
- Срочный трудовой договор, пока на 1 года, далее возможна пролонгация;
- ДМС, годовой бонус;
- Удаленный режим работы.