MyGig
Head of Customer Success Manager \ Директор по работе с клиентами
250 000 - 300 000 RUR
- Стратегический менеджмент
- Лидерские качества
- Стратегическое мышление
- Внимательность
- Коммуникативные навыки
- Ответственность
- Устойчивое развитие
- Лидерство
- Ориентация на результат
- Стрессоустойчивость
MyGig - это современная цифровая платформа, соединяющая Клиентов и Исполнителей в потребительском секторе экономики с целью предоставления качественного сервиса!
Обязанности:
-
Управление проектами в Customer Success Operations (временный персонал для Retail);
-
Контроль и оптимизация ключевых показателей эффективности (KPI): Revenue, SLA, GMV, Take rate;
-
Руководство проектной командой (КАМ, CSM менеджеры + кросс-функциональные команды);
-
Лидерство в процессе разработки и реализации стратегии по портфелю клиентов;
-
Выстраивание партнерских отношений с лицами, принимающими решения (Business & Service Review).
Требования:
-
Опыт работы на аналогичной позиции в аутсорсинге\доставке\платформе по работе с СМЗ;
- Хорошие коммуникативные навыки;
- Высокая степень ответственности;
- Развитые управленческие навыки, умение мыслить быстро и нестандартно;
- Разрешение конфликтных ситуаций;
- Навыки формирования успешной команды;
- Опыт управления удаленной командой;
- Владение MS Office, Google Docs, Outlook, CRM;
Условия:
- Оформление по ТК РФ (белая заработная плата);
- График 5\2 с 10:00 до 19:00;
- Удаленный формат работы\гибрид.