Приглашаем тебя стать частью нашей команды. С нас — отличные возможности для раскрытия твоего потенциала и реализации самых смелых идей. А вместе мы сможем достичь невероятных вершин!
Обязанности:
- Сегментация клиентов по различным критериям (поведение, покупки, активность и т.д.)
- Создание тригерных и event-basеd цепочек для различных сегментов и мониторинг текущих
- Актуализация и верификация клиентской базы
- Работа с агентством: бриф на подготовку текста и креативов
- Проведение опросов среди пользователей программы лояльности
- Отправка омниканальных коммуникациями (sms, email, push – уведомления)
- Анализ эффективности компаний (взаимодействие с отделом клиентской аналитики)
- Тестирование и внедрение новых инструментов вовлечения и удержания клиентов
- Выстраивание процессов по работе с клиентским сервисом (координация работы операторов, решение сложных кейсов связанных с программой лояльности)
- Кроссфункциональное взаимодействие (маркетинг, аналитика, продуктовая команда) для интеграции CRM - решений
- Мониторинг конкурентов (анализ их программ лояльности и CRM-стратегий)
- Опыт работы в CRM или в управлении программами лояльности от 1 до 3 лет
- Знание принципов клиентской аналитики, сегментации и персонализации
- Умение работать с CRM – платформами (SailPlay, Mindbox)
- Понимание основ юнит-экономики (LTV, CAC, оттока и других ключевых метрик)
- Знание метрик, которые используется для оценки эффективности CRM - коммуникаций
- Всё по ТК РФ: гарантируем уверенность в завтрашнем дне
- Развитие и рост: создадим персональный план роста, учитывая твои сильные стороны и поддерживая на каждом этапе. А команда единомышленников поможет адаптироваться
- ДМС со стоматологией и врач в офисе: здоровье сотрудников — в приоритете, даже в офисе
- Гибридный формат работы: мы знаем, как это важно
- Корпоративная культура: от деловых сессий и тренингов до огненных корпоративов — уникальная атмосфера с развитой обратной связью, где каждый чувствует себя значимым
- Фонд помощи сотрудникам: мы ценим каждого члена нашей команды и готовы поддержать в трудные времена. Мы уверены, что вместе мы сможем преодолеть любые сложности
- «Кинг Агент» и «Кинг Босс» — особые программы вознаграждений для тех, кто приводит в команду талантливых коллег
- Дополнительные льготы – от корпоративных скидок до обучения. Занятия спортом, консультации юристов, финансистов, психологов и даже ветеринаров для ваших домашних любимцев