Мы ищем клиентоориентированного и стрессоустойчивого менеджера технической поддержки для работы в мессенджерах (Telegram/WhatsApp)
Обязанности:
-
Консультировать пользователей через чат в Telegram/WhatsApp по вопросам работы приложения "Умный Двор".
-
Удаленно помогать с настройками внутренних систем администрирования.
-
При невозможности решить проблему удаленно — оформлять заявки в тикет-систему для техников.
-
Отслеживать выполнение заявок и информировать клиентов о статусе.
-
Вести регулярную отчетность по обращениям.
-
Продавать оборудование умного дома и подписки на приложение (дополнительный заработок).
Требования:
-
Высокая клиентоориентированность и стрессоустойчивость.
-
Гибкость в общении с разными типами клиентов, в том числе с нестандартными запросами.
-
Технический склад ума, понимание принципов работы мобильных приложений и систем умного дома.
-
Уверенное владение мессенджерами (Telegram, WhatsApp).
-
Грамотная устная и письменная речь.
-
Желание учиться и развиваться в технической сфере.
-
Опыт работы в технической поддержке или продажах будет преимуществом.
Условия:
- Трудоустройство по ТК РФ;
-
Работа в комфортном офисе по адресу: ул. Алексеева, 109
-
График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00.
-
Возможность дополнительного заработка за счет продаж оборудования умного дома и подписок.
-
Обучение продукту и системам компании.
-
Дружный коллектив и поддержка на всех этапах работы.
-
Корпоративные мероприятия и скидки в фитнес-клубы