Руководитель контакт-центра

Мы стабильная, активно развивающаяся компания - Федеральный Центр Банкротства.
Осуществляем деятельность по сопровождению процедуры банкротства физических лиц.

• Наши офисы представлены в более 120 городах РФ.
• Только тёплые продажи, отсутствие холодных звонков.
• Мы лидеры рынка правовых и юридических услуг на территории РФ.

Обязателен опыт работы руководителем контактного центра!

Что мы предлагаем:

• График работы 5/2 с 9-00 до 18-00. Выдерживается производственный календарь.
• Оформление согласно ТК РФ. Заработная плата формируется из окладной части + KPI.
• Обучение, адаптация и повышение уровня квалификации за счет компании. С нами Вы будете "стоить дороже" на рынке соискателей уже после прохождения стажировки.
• Корпоративные мероприятия за счёт компании.

Чем предстоит заниматься:

• Анализ и контроль работы контакт центра
• Внедрение и реализация стратегии продаж направленной на увеличение объема продаж.
• Понимание метрик и оценки сотрудников контакт-центра
• Комплексная организация работы и управление вверенными филиалами для достижения запланированных показателей (планов продаж) и стратегии развития
• Работа с дебиторской задолженностью. Контроль бюджета расходов подразделений
• Мониторинг региональных рынков (закрепленная территория) – анализ действий конкурентов: условия работы, ценовые предложения, рекламные мероприятия, работа с тайными покупателями и др.
• Участие в разработке предложений по улучшению маркетинговых стратегий направленных на развитие вверенных филиалов
• Участие/проведение сессий ВКС с сотрудниками в подчинении, руководителями и коллегами
• Выполнение поставленных руководством задач в рамках своих компетенций

Ты точно нам подойдёшь, если имеешь:

• Высшее образование (желательно экономическое или юридическое)
• Опыт организации деятельности отдела удаленных продаж с нуля и выведение его в прибыль, опыт эффективных продаж
• Аналитическое мышление, умение анализировать и планировать
• Желание расти и развиваться с компанией
• Работа на результат, умение работать на выполнение плановых показателей
• Быстрое реагирование на решение организационно-кадровых вопросов
• Умение координировать работу офиса, управление трудовым коллективом
• Умение создавать дружелюбную атмосферу в коллективе.

Опыт работы в БФЛ-обязательно.

Преимуществом будет опыт организации работы в сфере финансовых, страховых и юридических услуг.

Хочешь стать лучшим? Откликайся!