Координатор по базе знаний

Любишь наводить порядок в информации и объяснять сложное простыми словами?

Мы ищем начинающего специалиста, который поможет нам упорядочить знания о продукте и выстроить понятную базу знаний для команды продаж. Благодаря твоей работе информация о продукте будет актуальной и доступной.

Мы — компания «Санаториум».

• 13 лет создаём инновационное ПО для санаториев, которое помогает управлять бронированием, лечением и коммуникацией с гостями.

• 8 лет подряд получаем престижную награду за лучший IT-продукт в отрасли

• Признаны безусловным лидером рынка по версии журнала «Коммерсантъ»

В 2022 году мы запустили дополнительное направление «Санаториум Управление». Целая команда экспертов помогает здравницам оптимизировать бизнес-процессы, выстраивать эффективные системы маркетинга и продаж и значительно увеличивать прибыль.

Почему эта позиция появилась

У каждого санатория, с которым мы работаем, есть свой отдел продаж. Наши менеджеры ежедневно сталкиваются с различными вопросами от клиентов: от "можно ли с собакой?" до "какие противопоказания для бассейна?". Чтобы помочь менеджерам быстрее отвечать на клиентские вопросы, мы начали формировать централизованную базу знаний, шаблоны и процессы. Но теперь нужен человек, который возьмёт их в свои руки.

Что ты будешь делать:

Коммуникация

• Отвечать на вопросы менеджеров о продукте, получать информацию у ответственных сотрудников санаториев

Документация

• Поддерживать актуальность базы знаний в Springs, Google Docs; создавать документы о продукте и FAQ (всему обучим)

Обучение

• Помогать готовить материалы и адаптационные документы для новых менеджеров вместе с наставниками

Развитие

• Участвовать в запуске новых проектов, собирать информацию и создавать базы знаний с нуля.

Что мы предлагаем:

• Работа полностью удалённая — главное, чтобы у тебя был компьютер и стабильный интернет.

• График 5/2 с 9 до 18

• На старте ты будешь работать с куратором, который поможет разобраться в шаблонах, базе и процессах.

• Стартовая зарплата 40 000 руб с возможностью роста

• ДМС через год работы

• Незабываемые (но приличные) корпоративы 2 раза в год

Наш идеальный кандидат:

• Умеешь писать просто и понятно.

• Любишь раскладывать всё по полочкам.

• Легко общаешься с разными людьми

• Будет здорово, если у тебя есть опыт в контенте/методологии/обучении/маркетинге/продажах.

Готов навести порядок в информации и построить систему, на которую будут опираться десятки сотрудников?

Давай сделаем это вместе!