Менеджер по работе с претензионными клиентами

Компания "ЛЕНРЕМОНТ"- С Советских времен занимает лидирующие позиции в отрасли по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области.

Мы всегда превосходим ожидания наших Клиентов – лучших друзей, и помогаем им в решении сложных задач!

Сегодня у нас 31 мастерская в Санкт-Петербурге, Москве, Пскове, Великом Новгороде, в планах на ближайший год расширить территорию присутствия.

Сейчас мы в поисках коллеги - Менеджер по работе с претензионными клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• Анализ и рассмотрение претензионных обращений, а также принятие решений по ним;

• Взаимодействие со смежными отделами и сервисными центрами компании для оперативного решения и закрытия обращений Клиентов;

• Работа с отзывами на различных платформах, включая Отзовик, Яндекс.Карты, ВКонтакте, 2Gis, Авито и другие;

Что мы ожидаем от Вас:

• Опыт работы с Клиентами;
• Опыт урегулирования конфликтных ситуаций;
• Образование Высшее, юридическое образование будет вашим преимуществом;
• Опыт ведения переговоров, знание основ делового общения;
• Развитые коммуникативные и аналитические навыки;
• Оперативность в принятии решений;

Что мы предлагаем:

• График работы: 5/2 с 10:00- 18:30;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Выплаты 2 раза в месяц;
• Офис в пешей доступности от метро Московская (2 минуты);
• Корпоративные скидки на ремонт по всем направлениям;
• Спортивные и праздничные мероприятия;
• Офис в историческом здании Санкт-Петербурга;
• Сеансы массажа за счет Компании;

4 главных причины выбрать Компанию "ЛЕНРЕМОНТ":

- Высокая и своевременная оплата труда. Мы платим выше рынка, потому что наши Сотрудники – это талантливые люди, профессионалы своего дела, и мы это ценим

- Реальный карьерный рост. Мы динамично развиваемся. Сфера услуг ремонта стремительно развивается и растет с каждым днём. Мы за профессиональный рост Сотрудников внутри Компании, активно поддерживаем инициативу, креативных и трудолюбивых коллег

- Команда настоящих профессионалов. Наши Сотрудники– лучшие в городе! Именно поэтому мы даём нашим Клиентам самую большую гарантию

-Забота о наших Сотрудниках. Лучшие Сотрудники могут провести свой отпуск в гостевом доме отдыха Ленремонта на берегу Чёрного моря совершенно бесплатно. У нас есть массажный кабинет, бесплатно и в рабочее время. Комната отдыха в которой Вас всегда ждут горячий чай и кофе!

Работа в уютном офисе по адресу м. Московская, пр. Московский, д. 212, в историческом здании – Дом Советов.

Добро пожаловать в команду!