Сила ветра делает яхтинг и парусный спорт по всему миру доступным. Мы собираем вокруг себя лучшую на свете аудиторию и влюбляем этих людей в парус.
Сейчас Сила ветра — это большое парусное сообщество, более 60 тысяч клиентов в год, 9 баз в городах России и ОАЭ, Школа капитанов, приключения под парусом от Атлантики до Камчатки, регаты, тренировки, глэмпинг, собственный класс яхт, журнал о парусной культуре и магазин одежды.
Мы расширяем нашу команду и ищем координатора по заботе о клиентах!
Какие качества мы ищем:
Грамотная устная и письменная речь
Ответственность при работе с процессами, умение работать в режиме многозадачности
Самостоятельность и инициативность, умение выстраивать отношения в команде
Критическое мышление
Умение работать с возражениями
Что будет важным плюсом:
Опыт работы с клиентами от года обязателен
Клиентоориентированность
Чем предстоит заниматься:
Общение с клиентами по телефону — ответы на вопросы, фиксация запросов, своевременная обратная связь
Обработка текстовых сообщений в Carrot Quest
Ответы на входящие письма на почту Силы ветра
Ответы в Instagram, канал Силы ветра в Telegram
Фиксация технических проблем с платежами клиентов, бронированием
Координация процессов в команде
Исследование клиентов, их проблем и запросов, анализ обратной связи
Для работы понадобится личный ноутбук, стабильный выход в интернет
С кем предстоит взаимодействовать:
Команда отдела заботы о клиентах
Вся команда Силы ветра
Что предлагаем:
Возможность расти и развиваться в данном направлении
Заработная плата по итогам собеседования
Классная, веселая и бережная команда
Удаленная работа в графике (возможны корректировки) 2/2 или 3/3 c 9:30 до 18:30 или с 11 до 20:00, с мая по октябрь добавляются смены с 8 до 17. Возможность посещать офис
Обучение
Корпоративная телефония
Скидки на парусные путешествия и тренировки
В сопроводительном письме, пожалуйста, напишите:
Небольшой рассказ о себе: чем увлекаетесь, почему видите себя в этой роли
Когда готовы выходить и ваши ожидания по заработной плате
Будет здорово, если поделитесь ссылками на соцсети