Стажёр по техподдержке Битрикс24 / Bitrix24

Привет, меня зовут Дмитрий, мне 37 лет, живу в Нижнем Новгороде, есть супруга и 2 сына.

Я не "компания", я предприниматель, который кайфует от внедрения CRM-систем в компании.

5 лет работал в найме в сфере внедрения Битркис24.

Прошел путь от администратора Битрикс24 до аналитика и руководителя проектов. Был в должности руководителя отдела по Битркис24 (в подчинении 15 человек).

С 2023 года ушел в свободное плаванье, уволился.

Сегодня в 2025 году у нас команда: 3 специалиста + я в роли руководителя.

Работаем только с проектами на Облачных Битрикс24.

Называем себя "CRM-команда Бирюза".

В общем, нужен еще один помощник по настройке Битрикс24 и сопровождению наших клиентов. Поэтому открыл вакансию.

Если ты тоже искренне кайфуешь от Битрикс24, то давай работать вместе.

С меня - помощь в обучении, наставничество, поток адекватных клиентов. Готов учить, чтобы мы работали на одной волне и клиенты получали удовольствие.

Продавать ничего не надо.

По зарплате - размер обсудим на собеседовании. Уверен, договоримся. Зависит от твоих компетенций и прошлого опыта работы.

Гибридный и гибкий график работы, но на полный рабочий день (40 часов в неделю).

Не для совмещения с другой работой или учёбой.

Обязанности:

- Обработка входящих обращений к нам в техподдержку от существующих клиентов в формате переписки в чате. Нужно оперативно собирать данные по проблеме клиента и, либо самостоятельно отвечать, если вопрос простой, либо подключать к диалогу коллегу, технического специалиста.

Нужно будет пройти курсы и сдать экзамены по битрикс24, чтобы уметь отвечать на любые вопросы клиентов.

Через 3 месяца возможен переход на позицию Инженера технической поддержки с повышением зарплаты.

Требования:

• Базовое знание Битрикс24 на уровне пользователя или аналогичных систем (amocrm, мегаплан, yclients). Или желание быстро обучиться, пройдя обучающие курсы.
• Высокий уровень эмпатии и терпения к самым необычным вопросам клиентов для пояснения сложных терминов простыми словами.

Условия:

• Удалённая работа. Нужен ноутбук и интернет.
• Рабочий день с 9 до 18. Без переработок и без работы на выходных.
• Официальное трудоустройство, 100% белая зарплата, 2 раза в месяц.

Если еще чего-то важного не увидел в вакансии - откликнись, обсудим, договоримся.

Моя миссия:

• Помогать руководителям компаний в автоматизации их бизнеса, а сотрудникам этих компаний в освоении инструментов Битрикс24 и достижения их целей (у кого-то финансовых, у кого-то карьерных, а у кого-то это про избавление от рутины в работе).

Моя мечта и цель:

• Создать первое диджитал-агентство по продукту Битрикс24, работающее на принципах самоуправления.
• Если слышали, то это идея "Бирюзовых компаний", где каждый сотрудник не работу работает, а является как бы партнером, влияющим на развитие всей компании. Прозрачные зарплаты, отсутствие контроля в виде "Трекшена задач", входа по пропускаем с 9 до 18, штрафов и выговоров. С высоким уровнем личной ответственности за общее дело.
• Ищу внимательного специалиста, поэтому прошу в сопроводительном письме ответить на вопрос - умеешь ли ты настраивать бизнес процессы в битрикс24.
• Никаких +100500 тестовых заданий и тестирований на собеседованиях.
• Если то что я написал тебе близко, понятно и откликается - откликайся. Обсудим, чем сможем быть друг другу полезны.