Обязанности:
- Своевременная классификация поступившего обращения пользователя;
- Обработка поступающих телефонных звонков;
- Нормализация обращений согласно шаблону;
- Экстренное информирование ответственных лиц в случае существенных отклонений в работе информационных систем или отказа ИТ-оборудования;
- Ежедневный рабочий отчет о проделанной работе.
Требования:
- Образование: среднетехническое или высшее образование;
- Опыт работы: на первой линии технической поддержки не менее года;
- Знание продуктов MS Word, Excel на пользовательском уровне;
- Навык систематизации и управления информацией;
- Навык применения позитивного стиля общения;
- Навык самостоятельной работы при нестандартных и стрессовых ситуациях.
Условия:
- Работа в стабильной компании федерального значения, занимающей лидирующие позиции на рынке;
- Оформление по ТК РФ с первого дня;
- Белая заработная плата без задержек;
- Формат работы: удаленный.