Привет, мы Mozen!
Проект Mozen "Налог-такси" это специализированный бухгалтерский сервис, который работает с таксопарками и защищает своих клиентов от штрафов и лишних налогов.
В 2023 мы стали дочерней компанией “Альфа-Банк” и частью “АБ Холдинг”, крупнейшего бизнес консорциума в России. Сегодня мы вместе разрабатываем сервисы и оптимизируем бизнес-процессы компаний.
В связи с активным развитием, мы открываем вакансию Руководителя группы клиентского сервиса, который станет ключевым звеном в нашей команде, обеспечивая высокий уровень обслуживания для таксопарков. Если вы обладаете лидерскими качествами, умеете находить общий язык с клиентами и стремитесь к улучшению процессов, то это предложение для вас!
Чем тебе нужно будет заниматься:
-
Организация и управление работой группы клиентского сервиса (9 человек);
-
Обеспечение качественного обслуживания клиентов, решение их запросов и проблем;
-
Анализ обратной связи и внедрение улучшений в сервис;
-
Обучение и развитие команды, создание позитивной атмосферы;
-
Эффективное взаимодействие со смежными подразделениями для роста показателей компании;
-
Формирование и реализация плана развития клиентского сервиса и отчетность;
Что мы ожидаем от тебя:
- Опыт работы от 2 лет в сфере клиентского сервиса, желательно в бухгалтерии или финансовых услугах;
- Лидерские качества и умение работать в команде;
- Отличные коммуникативные навыки и ориентация на клиента;
- Желание развиваться в сфере клиентского сервиса и продаж.
-
Что мы предлагаем:
- Полная занятость, график 5/2, официальное трудоустройство;
- Понятная мотивация: оклад + премия
- Работа с интересным сильным продуктом и постоянное развитие;
- Офис в новом бизнес-центре класса А в удобной локации, в районе Октябрьской набережной;
- Энергичная команда, здоровый внутрикорпоративный климат, развитая корпоративная культура;
- Отличные возможности для профессионального роста, о которых расскажем при встрече.
Присоединяйся к нам и вместе мы будем делать лучший сервис для клиентов!