Обязанности:
1.Работа в ServiceDesk:
- Приём, регистрация, начальная диагностика обращений.
- Эскалация инцидентов в рамках установленных SLA.
- Решение типовых инцидентов по описанным инструкциям
2. Регламентные работы:
- Проведение запланированных регламентных мероприятий.
- Приёмка развернутых систем по чек-листам.
3. Сопровождение сервисов:
- Базовое администрирование:
- Создание бэкапов.
- Решение инцидентов в рамках компетенции.
- Реагирование на аварийные и нестандартные ситуации.
- Консультирование заказчиков по обращениям в рамках компетенции.
- Ведение документации.
- опыт работы в системах ServiceDesk
- опыт пользовательской работы с системами мониторинга типа Zabbix, Grafana etc.
- базовые знания Linux (проверка сетевой связанности хостов, просмотр системных логов, фильтрация файлов, работа в текстовом редакторе и т.д.).
- Базовое знание устройства сети( понимание модели TCP/IP, умение выполнить базовые проверки на уровне сети(ping, трассировка, вычислить подсеть).
- Знание и понимание принципов работы СУБД.
- Умение составлять SQL-запросы.
- Желание развиваться в направлении администрирования СУБД.
- Готовность самостоятельно искать решения для возникающих проблем.
Условия:
- Уютный, комфортный и современный офис в пешей доступности от м. Алексеевская, где есть все необходимое для работы и даже больше: дежурный врач, кафе и столовая, кофе и фрукты, фитнес-центр, коворкинг и многое другое.
- Стабильный и «белый» конкурентный доход, который мы обсудим при встрече;
- Удобный график — гибрид или офис (в зависимости от подразделения);
- Работа в аккредитованной ИТ-компании из реестра Минцифры (отсрочка от мобилизации);
- Профессиональный рост, обучение и развитие, участие в проекте «Лекторий Rubytech»;
- Развитые спортивные комьюнити: футбол, волейбол, баскетбол и шахматы;
- ДМС для вас и вашей семьи на особых условиях;
- Тимбилдинги, митапы и другие корпоративные мероприятия;
- Скидки у 500+ партнеров (платформы BestBenefits и Lerna).
-
Ждем вас в нашей команде!