Координатор Службы Заботы

Привет!

Меня зовут Ольга, я предприниматель. 2 года назад я запустила проект
Friendly Cleaning Portugal — это профессиональный клининг с человеческим лицом. Мы не только технологично убираем — мы создаём порядок, комфорт и уверенность для наших клиентов. В центре этого процесса — Служба Заботы. Сейчас мы ищем удалённого дневного координатора, который поможет нашей команде работать слаженно и быстро, а клиентам — чувствовать заботу с первого сообщения.

Ваши задачи:

• Приём заявок (мессенджеры, CRM, соцсети, иногда звонки);

• Консультации по услугам, срокам, ценам;

• Распределение заказов между сотрудниками;

• Ведение графика, напоминания клиентам и исполнителям;

• Проверка оплат, обновление базы;

• Поддержание загрузки: работа с “окнами” и возвратом клиентов.

Почему мы называем это Службой Заботы:

• Вы не просто "отвечаете на сообщения" — вы создаёте впечатление и удерживаете клиента;

• Вы — ключевой человек между запросом и исполнением;

• Вам доверена зона влияния — сервис, порядок, уважение ко времени и людям.

График:

• Пн–Пт: 10:00–17:00 (МСК)

• Сб–Вс: 11:00–17:00 (МСК),
  в выходные объём задач минимален — достаточно большую часть дня быть на дежурстве с телефона

• По договоренности возможен график 10/11-13 и 15-19

Условия:

• Оклад 25 000₽/мес

• Премии от 5 000 до 10 000₽ — со второго месяца за плотную загрузку графика, повторные заказы, точность

• После 3 месяцев возможен выход на уровень дохода 40-50 000₽

• Удалённо, без привязки к офису

• Чёткие инструкции, поддержка старшего координатора

• Рост, доверие и участие в развитии

Вы нам подойдёте, если:

• Организованы, любите, когда всё по полочкам

• Умеете ясно и грамотно выражать свои мысли — письменно и устно

• Умеете спокойно и быстро отвечать клиентам

• Проявляете инициативу, видите и хотите сделать лучше

• Готовы к ежедневной работе, без перегрузок

• Свободно ориентируетесь в мессенджерах, CRM или быстро учитесь

• Владеете английским языком на уровне не ниже А2

• Хотите быть значимой частью живой команды, а не просто "онлайн-оператором"

Откликнитесь, если вам важно делать работу, в которой есть смысл, стабильность и рост.
В сопроводительном письме напишите "Хочу нести пользу!@@"