-
Управление, стратегическое планирование и контроль всего сервисного департамента АТОЛ (40 чел):
• продажи сервисных услуг;
• сервисное обслуживание;
• поддержка партнеров и клиентов.
-
Формирование и реализация долгосрочной стратегии партнерского и клиентского сервиса;
-
Контроль за выполнением целевых показателей по продажам сервисных услуг и запасных частей;
-
Установление целевых показателей KPI для каждого отдела и контроль их достижения;
-
Развитие сервисного обслуживания, инициирование и реализация проектов, связанных с повышением эффективности отдела сервисного обслуживания;
-
Планирование бюджета и контроль его исполнения;
-
Развитие команды (обучение, мотивация, оценка эффективности, контроль выполнения, обратная связь).
Мы ожидаем, что у вас есть:
-
Опыт работы в аналогичной должности не менее 5 лет;
-
Высшее образование;
-
Наличие успешно реализованных проектов в области сервисного обслуживания;
-
Знание процессов сервисного обслуживания в крупных компаниях, принципов организации работ и показателей эффективности.
- Много сложных и интересных задач, решение которых приносит пользу миллионам: 40% рынка пользуются нашими кассами, 50% — облачными технологиями, 20% — софтом;
- Работу в яркой команде, в которой каждый может влиять на процесс и результат;
- Рост и развитие в среде профессионалов, опыт которых бесценен, и индивидуальные программы обучения от лучших провайдеров рынка;
- Классный, современный и уютный офис в шаговой доступности от метро «Алексеевская», в котором есть место и для работы, и для отдыха;
- Удобный график работы: время начала и окончания рабочего дня, возможность удалённой работы вы обсудите с руководителем;
- В наш пакет ДМС включена стоматология, вызов врача на дом, консультации психолога и полис путешественника, также можно застраховать родственников (и взрослых, и детей) по льготному тарифу компании, а ещё мы страхуем жизни сотрудников от несчастного случая;
- Корпоративная скидка на спорт и изучение английского языка;
- Предоставляем материальную помощь в трудных жизненных ситуациях;
- 3 day off, выходные дни по случаю (1 сентября, регистрация брака и пр.);
- Доплата по больничному листу до 100% оклада согласно внутренней политике компании;
- Обеспечиваем необходимой техникой для работы (ноутбук, монитор и пр.).
Более подробную информацию о компании и корпоративной культуре вы можете найти на нашем карьерном сайте career.atol.ru