Оператор контакт(cool) центра отдела заботы о клиентах

• Приём и обработка входящих звонков и сообщений;
• ⁠Исходящие звонки и сообщения по базе пациентов. Общение с «потерянными» клиентами, вип-клиентами;
• Консультирование пациентов по процедурам, косметике, акциям клиники;
• Работа с возражениями и составление ответов для обратной связи пациентам;
• Ведение записи в CRM-системе, формирование расписания к врачам и среднему медицинскому персоналу;
• Переписка в WhatsApp, Telegram, Instagram, Vk и тд;
• .Ведение клиентской базы.

  Ожидаемый результат: выстраивание доверительных, теплых отношений с клиентами, клиентоориентированность.

Требования:

• Приём и обработка входящих звонков и сообщений;
• ⁠Исходящие звонки и сообщения по базе пациентов. Общение с «потерянными» клиентами, вип-клиентами;
• Консультирование пациентов по процедурам, косметике, акциям клиники;
• Работа с возражениями и составление ответов для обратной связи пациентам;
• Ведение записи в CRM-системе, формирование расписания к врачам и среднему медицинскому персоналу;
• Переписка в WhatsApp, Telegram, Instagram, Vk и тд.;
• ⁠Ведение клиентской базы.
  

Условия:

• З/п: 4000 рублей за смену + премиальная часть:
• ⁠Своевременная выплата заработной платы;
• ⁠Работа в стабильной, современной медицинской организации с историей и в отличном дружном коллективе;
• ⁠График работы: 2/2 с 10:00 до 21:00;
• Бонусы в виде медицинского обслуживания для сотрудников и членов их семей;
• Участие в корпоративных мероприятиях;
• Шаговая доступность от метро Давыдково.