«Деньги Маркет» является лидером среди Ломбардов и микрокредитования, не имеющая аналогов на рынке Казахстана , объединив в себе 2 направления - предоставление краткосрочных микрокредитов без залога и под залог золотых изделий, цифровой техники, автомобилей.
Мы помогаем людям в решении финансовых проблем и постоянно улучшаем качество обслуживания.
Вы готовы сделать следующий серьезный шаг в своей карьере?
Откликайтесь и становитесь частью Золотой, Технически подкованной команды!
Мы предлагаем кандидату:
- Стабильную заработную плату;
- Ежегодный отпуск сроком 24 календарных дня;
- Оформление, согласно Трудовому Кодексу Республики Казахстан;
- Социальный пакет;
- Дружелюбную атмосферу;
- Работу, в стабильной компании международного уровня;
- Стабильную заработную плату, дважды в месяц: оклад + авансы;
- Широкие возможности для профессионального развития и карьерного роста;
- Корпоративные мероприятия и систему поощрения активных сотрудников;
- Дружный коллектив профессионалов!
Обязанности:
- Приём и обработка обращений от пользователей (внутренних и внешних) по вопросам работы программного обеспечения, сервисов и технических систем;
- Консультирование пользователей по техническим вопросам, помощь в решении проблем;
- Классификация, регистрация и маршрутизация инцидентов в системе учёта заявок;
- Взаимодействие с разработчиками, системными администраторами и другими подразделениями для решения технических вопросов;
- Контроль сроков и качества обработки заявок;
- Составление инструкций, справочных материалов, участие в разработке базы знаний;
- Участие в тестировании новой функциональности и обновлений;
- Мониторинг работы систем, выявление и анализ повторяющихся проблем.
Требования:
- Опыт работы в службе технической поддержки от 1 года;
- Знание принципов работы helpdesk-систем и стандартов обслуживания пользователей
- Умение находить общий язык с пользователями и эффективно решать их вопросы;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Умение работать в условиях многозадачности и быстро переключаться между задачами;
- Приветствуются навыки написания SQL-запросов.