ЦУМ, ТД

Консультант в интернет-магазин (офис)

70 000 - 150 000 RUR

Задачи:

Консультировать клиентов в онлайн-чатах – помогать с выбором товаров, объяснять условия доставки и оплаты, отвечать на вопросы.
Обрабатывать и сопровождать заказы – обрабатывать задания по заказам, координировать с доставкой и складом, партнерами.
Решать нестандартные запросы – если вопрос сложный, подключать нужные отделы, но держать клиента в курсе.
Работать в CRM-системе – фиксировать обращения, обновлять информацию по заказам.

Пожелания к кандидату:

Грамотная письменная речь – без ошибок, понятно и вежливо.
Клиентоориентированность – умение сохранять спокойствие, в любых ситуациях
Умение работать в многозадачном режиме – вести несколько чатов одновременно и ничего не путать.
Базовые навыки работы с ПК (Excel, CRM – будет плюсом).
Готовность учиться – разбираться в продуктах и процессах компании.

Мы предлагаем:

Конкурентная зарплата (оклад + бонусы за качество работы и продажи).
Возможности роста – от консультанта до менеджера по работе с клиентами.
Обучение и поддержка – поможем разобраться во всех тонкостях.
Комфортные условия – адекватный коллектив, современные инструменты.
Дополнительные выплаты за приглашение и трудоустройство друзей в компанию
Быстрое и официальное оформление согласно ТК РФ с первого дня работы
Гибкий график работы:
5/2 с 10:00 до 19:00 или с 11:00 до 20:00, 2/2 с 10:00 до 22:00
Полис ДМС, включая стоматологию
Всестороннее обучение в Академии ЦУМ
Комфортная рабочая атмосфера в уютном офисе