Администратор (специалист) внутренней технической поддержки

1.1. Поддержка сотрудников во внутренней инфраструктуре

• Смена паролей в Active Directory (AD), корпоративной почте, Битрикс24.
• Восстановление учетных записей в AD (разблокировка, сброс пароля).
• Настройка прав доступа к сетевым папкам (DFS), принтерам и другому оборудованию.
• Консультация пользователей по базовым IT-вопросам.

1.2. Обслуживание периферии

• Замена комплектующих ПК, ноутбуков, принтеров, телефонов и другой офисной техники.
• Настройка нового оборудования (ПК, МФУ, IP-телефония) по внутренним инструкциям.
• Подключение и диагностика периферийных устройств (мониторы, клавиатуры, мыши, гарнитуры).

1.3. Диагностика и устранение неисправностей

• Проверка работоспособности оборудования (от пользователя до сетевой инфраструктуры).
• Выявление аппаратных и программных сбоев (ПК, принтеры, телефоны, СКС).
• Фиксация проблем в тикет-системе и передача сложных случаев поддержке 2-го уровня.

Требуемые знания и навыки

1. Администрирование и учетные записи

• Работа с Active Directory (создание/блокировка пользователей, смена паролей, группы доступа).
• Уверенные знания ОС Windows server 2016/2019/2022 (Права, принтеры, логи).
• Базовое понимание корпоративной почты (Exchange, Яндкес почта).
• Навыки работы с Битрикс24 (или аналогичными CRM/ERP-системами).

2. Аппаратное обеспечение и периферия

• Умение разбирать/собирать ПК, заменять комплектующие (ОЗУ, HDD/SSD, блоки питания).
• Опыт настройки принтеров, МФУ, сканеров (драйверы, сетевые настройки).
• Знание основ IP-телефонии (базовая настройка телефонов, проверка связи).

3. Сети и диагностика

• Понимание основ TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, VLAN.
• Умение проверять сетевое подключение (ping, tracert, ipconfig).
• Диагностика кабелей и портов (обрыв, короткое замыкание, проверка патч-кордов).

4. Операционные системы и ПО

• Уверенная работа с Windows 10/11 (установка, настройка, диагностика).
• Базовые знания macOS и Linux.
• Установка и настройка офисного ПО (MS Office, антивирусы, корпоративные клиенты).

5. Soft Skills (Гибкие навыки)

• Коммуникабельность (умение объяснять технические моменты простым языком).
• Стрессоустойчивость (работа в условиях множества запросов).
• Документирование проблем и решений (ведение тикет-системы).

Дополнительные плюсы

• Опыт работы с тикет-системами (Zammad, Jira, Redmine и др.).
• Базовые знания PowerShell/Bash для автоматизации рутинных задач.
• Понимание принципов информационной безопасности (фишинг, защита данных).

Условия:

​​​​​​​​​​​​​​- Оформление в соответствии с ТК РФ.

- Все соцгарантии соблюдаются в соответствии с ТК РФ

- График работы 5/2. С 8:00 до 17:00 либо с 9:00 до 18:00

- Заработная плата определяется по результатам собеседования

(Заработная плата и график работы обсуждаются)