Компания AFI Development успешно реализует свои проекты с 2001 года, имеет в портфеле жилую, офисную, торговую и гостиничную недвижимость.
Приглашаем на работу Старшего менеджера постпродажного сервиса.
Задачи:
- контроль работы операторов и менеджеров постпродажного сервиса, распределение нагрузки и качество обслуживания
- обработка звонков и обращений клиентов по гарантийному и постгарантийному обслуживанию, ремонту, справкам и доп. соглашениям
- консультирование по эксплуатации и обслуживанию недвижимости
- ведение и актуализация базы данных клиентов, отчетности и анализа обращений
- разработка стандартов обслуживания и контроль их соблюдения
- подготовка отчетов и анализ KPI, оптимизация рабочих процессов
- работа с дебиторской задолженностью: уведомления, рассрочки, контроль исполнения
- взаимодействие с другими подразделениями для решения вопросов и претензий
- решение нестандартных ситуаций, участие в обучении сотрудников
Мы ожидаем:
-
среднее специальное/высшее образование
- аналогичный опыт работы в постпродажном сервисе застройщика от 1 года
- знание 1С
- знание ФЗ 214
Мы предлагаем:
- официальное оформление по ТК РФ
- график работы: 5/2 с 09:00 до 18:00
- ДМС со стоматологией после испытательного срока, возможность консультироваться у корпоративного врача
- корпоративное питание
- фитнес в ТРК «АФИМОЛЛ Сити»
- программа поддержки спортивных команд, ежегодное участие в «Гонке героев»
- скидки для сотрудников на квартиры в проектах Компании
- скидки для сотрудников в Санаторий Плаза (г. Кисловодск) и Санаторий Плаза СПА (г. Железноводск)
- место работы: офис на набережной в центре Москвы, м. Киевская
Присоединяйся к нашей команде, мы ждём тебя!